保定供热公司：全面提升用户满意度

       本网讯   近日，保定供热公司深入宣贯习近平总书记“七一”重要讲话，认真践行“以人民为中心”的发展思想，在非采暖季大力开展“惠民”等各类活动，提升供暖和服务质量，不断提升用户满意度。

       从7月上旬开始，该公司全面实施“冬病夏治”检修计划。根据采暖季供热系统、设备运行情况，该公司编制冬病夏治检修方案，组建热控及热计量专业、电气专业、机务专业、供热管网4个专项治理小组，共计开展38项“冬病夏治”检修工作，计划9月底完成冬病夏治检修验收工作。该公司深入开展“六查六严”工作，对安全生产漏洞进行彻底整治。领导班子成员带队对重点区域、重要作业、基层班组每月至少进行一次安全检查，夯实安全生产基础确保本质安全。该公司通过“冬病夏治”“六查六严”等工作，不断提高设备健康水平，堵塞安全漏洞，确保供暖设备在冬季安全可靠运转，提高供暖质量。

       该公司在深入开展党史学习教育中,将优化服务作为“我为群众办实事”活动的重要内容，大力推进生产客服一体化，打造客服体系新模式，提升“智慧服务”建设，探索智能语音应答、智能短信催缴等服务新模式，并树立“贴心100、暖心100、耐心100”的“3个100”服务理念，进一步改进服务质量。同时，该公司利用供暖之家服务站，建立更为快捷周到的服务网络体系，深入打造更为便利的“供暖服务圈”。