国华电力京燃热电厂：员工加油站智能在线

为确保员工能够保持良好心理状态，截至9月底，国家能源集团国华电力京燃热电厂GAT创新工作室开发的“员工加油站”系统已上线5个月，实现了员工心理动态的数字化在线管理，为早发现、早解决职工思想问题，提供了有力支撑。

图为员工正在学习员工加油站展示台各模块内容

年初突如其来的新冠疫情给员工生活和工作带来极大困扰，部分员工心情受到了很大影响，而心情的好坏在电力生产工作中可以直接关系到安全生产是否能够顺利进行。为了全面了解员工每天的精神状态并进行量化分析和测试，该厂GAT创新工作室成立攻关小组开展课题研究，自主开发出了“员工加油站”系统，实现所有员工移动端填写，后台自动分析并推送结果，将所有员工的心理动态进行数字化的展示和管理。

图为“员工加油站”系统客户端

该平台通过“自我心理评估”的方式实现“能量值”收集。员工每日上班前根据自我心理、身体、情绪等状况进行综合评估，填写初始心情值，上班过程中可以根据自身工作开展效果、心理及身体状态变化、外部因素影响等元素进行即时更新。当心情值低于80分限值时，系统自动将其列入“待加油”名单，并发出预警发送提醒到所属部门负责人。例如，5月初主控室某巡操员在“员工加油站”平台心情值降到了60，党支部书记立刻从平台获取到相应讯息，及时找到张某询问情况，了解到他家里对他连续工作不能理解，同时自己身体也开始表现出疲惫，内心很矛盾负面情绪无处排解。主控室安排心理辅导员与其谈心，并安排他适当修整，与此同时第一时间与其家里人进行沟通。采取这些措施后，运行党支部对该员工进行重点跟踪，两日后其心情值上升到90分，通过沟通得知其负面情绪已经得到排解，能够以很好的状态投入工作。

通过“员工加油站”平台，员工不需要感受到困难再去找管理人员谈，而是管理人员先了解到员工心理状态变化后，根据员工的心情值统计有的放矢地开展工作，对当日心理状态较差的员工开展谈心谈话，一对一帮扶，进而打破了沟通壁垒，增进了同事之间的感情，把可能出现的小矛盾在发酵成问题之前及时遏制，实现了员工心理管理的智能化。

目前，该厂负责人及基层管理部门根据系统所反映的数据与员工进行有针对性谈心谈话50余次，并成功将一些负面情绪与误解在发生的早期进行了有效的化解，为企业维护积极健康的文化氛围提供了保障。