石家庄供热集团：凝心聚力保供暖 心系民生践初心

本网讯 11月16日、17日，石家庄供热集团组织召开两次紧急会议，迅速传达落实市城管委供热调度会议精神，对供暖初期供热工作进行再部署，全力以赴保证供热稳定。

该公司要求各部门盯住未实现达标供热的用户，将思想统一至每一户、每一个家庭全部实现达标供热上来，实现所辖区域全部达标供热。该公司实行以换热站为基本单位的网格化管理模式，在每座自管站外张贴供热客服专员明白卡，落实责任到人；高度重视市供热办每天通报的投诉率排名情况，解决好投诉集中小区的供暖问题；完善服务体系，有效应对客户投诉，用优质的服务温暖人心，提升“华电供热”品牌认可度和美誉度；将失水排查作为当前一项重要的工作落实到位，做好问题分析，确保管网运行安全。

同时，该公司党委把服务民生保供暖与当前正在开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育协调推进，组成了由领导班子带队，机关党员全员参与的“党员进片区、为民解难题”服务督察组，入户开展投诉回访、解释政策、化解矛盾、解决难题等工作。坚持把解决群众最关心、最关注的问题作为出发点和落脚点，主动出击、积极行动切实解决群众所思所盼，及时回应和解决人民群众关于供暖的合理诉求，用实际行动践行共产党员的初心和使命，让人民群众温暖过冬。