保定供热公司：这顿午餐不“简单”

刘方舟一边翻阅资料，一边解决午餐

　　进入10月份，便到了供暖准备阶段，大唐保定供热有限责任公司中央峰景供暖之家服务站的刘方舟，每天都在“家、工作站、供暖小区”三点一线间忙碌。

　　10月23日，一个普通的周三，刘方舟结束了一上午的工作，打开了爱人准备的“大饼卷鸡蛋”。别看这饭菜简单，可刘方舟觉得，这是最好吃的东西。

　　只见他从保温盒里拿出热气腾腾的大饼鸡蛋，左手拿着餐巾纸裹着食物，右手翻开了今天的服务站记录本仔细翻阅着今天的各类缺陷的记录和小区缺陷的分布基本情况，开始谋划下午如何做好缺陷的处理工作。

　　“铃铃铃……”旁边的热线电话响了起来。

 　　“我的商铺漏水了。这里都是布匹，能不能快点过来帮我处理一下。”电话那头传来了焦急的声音。

　　刘方舟仔细询问情况，原来是D小区一底商用户早上营业刚刚开门就发现室内暖气漏水严重。

　　“在注水试压期间，这种现象就是‘常态’。随着住户室内暖气管道的老化，室内暖气管道可能在正常的二次网压力下出现问题。”刘方舟向热用户解释道。尽管按照《保定市供热用热管理办法》的有关规定，室内暖气管道漏水责任划分不在供热公司，但是一想到这种特殊情况有可能给不懂暖气阀门操作的热用户带来更大的损失，顾不上这顿没吃完的工作餐，刘方舟立即带领工作人员驱车前往。

　刘方舟对热力站的设备进行调试　

　　由于D小区属于串联老旧小区，没有单独的关断阀门，无法将该住户隔离，维修人员马上关闭这户底商所在的楼宇的总阀门，并对整个二次网管道开始放水。同时由于小区的老化，部分二次网阀门存在年久失修的现象。刘方舟拿出松动剂，对着二次网管道阀门采取关断操作。只见他一手掏出松动剂，小心翼翼对准阀门的轴根部进行喷涂，拿起管钳对拧阀门轮进行操作。反反复复十分钟，在已经降温的深秋，他还是累出了满头大汗。

　　“您赶紧去买新的暖气片，我们给您安装好。”刘方舟想着，既然来了，就一次性给用户服务好。为了不影响整个小区的注水试压进度，维修师傅们主动帮助他们安装，并清理地面积水。短短2个小时，完成了所有修复工作，二次网注水试压照常进行。

　　“我这里是布艺生意，要不是你们这么快赶来，真不知道后果会怎么样！太感谢你们了！”热用户紧紧地握着刘方舟的手说，“你们在这里歇一歇，吃口饭。”

　　刘方舟表示这是分内之事婉拒了他。说完，他跳上车，掏出没吃完的大饼卷鸡蛋，前往下一个小区。

　　点评：对大唐供热人来说，为了真正发挥供暖之家服务站的一站式报修功能，工作餐只能见缝插针地“消灭”。当看到热用户的供暖难题被逐一解决，这顿匆忙的“工作餐”吃起来更加美味。