平顶山热力践行初心使命 全力做好市区供热工作

　　为切实做好今冬明春市区供热工作，平顶山热力严格按照上级领导关于供热工作的要求，把做好冬季供暖工作作为"不忘初心 牢记使命"主题教育的具体举措，全面做好采暖季前各项准备工作。

　　履责"担当作为"。为了确保采暖期正常供热，该公司抓住现实问题，对症下药，研究成立了保供保稳工作领导小组，着力解决供暖中可能遇到的问题；扎实推进"供热管家"入岗实践，经过"供热管家"理论、实操培训及考试，积极组织"供热管家"参与到热网系统巡检、系统缺陷配合处理、施工协调、水试打压等工作当中，对供热管网的主干线、次主干线、阀门及用户管网等重点部位加大巡视、检查力度，减少跑冒滴漏、降低热量损耗、制定科学合理的供热曲线，进一步确保管网在今冬运行前具备最佳状态。

　　保障"有情有力"。为确保热用户度过一个温暖的冬天，该公司在年初便开始策划部署，以开展"设备治理年"为契机，针对老旧设备能耗大、安全隐患突出等问题，认真梳理上个采暖季管网、系统、设备存在的问题，对新、老城区共计173个换热站逐一制定设备治理方案，对整个管网换热站进行技术改造，提高供热系统经济运行调控能力，做到"精准治理"，进一步保障热用户冬季用暖安全舒适。

　　安全"面面俱到"。为保证供热安全，该公司进一步提升政治站位，积极与市政府相关部门对接，对区域内供热管网占压情况多次进行实地查看，并现场协商解决办法，目前市政府相关部门已对工作进行安排部署，确保热网运行安全。同时要求全体运行人员提高警惕，加强巡回检查的全面性、准确性，全力保障供热机组运行期间的安全。该公司多次组织对外供热中断事故应急演练，通过模拟演练，为今后预防和应对供热中断事故提供完备的战术指导，做到居安思危、常抓不懈、有备无患，安全生产局面不断得到巩固。

　　民生"情暖万家"。该公司坚持以人为本，关心群众冷暖、回应群众诉求。为加强公司客服人员对客服理念及收费系统的理解运用，有针对性的对客服、收费系统业务流程及操作方式进行培训。同时以便民服务为重点，开展便民缴费优惠活动，制定分步实施方案，截至目前，共开展活动60余场次，参与活动4300余人次。在宣传过程中，工作人员耐心解答用户问题，细心指导用户如何使用微信、支付宝等软件进行客服操作，同时普及供热知识和法规，帮助用户解决困难，守好供热质量和服务的"生命线"。

　　平顶山热力将始终贯彻"不忘初心 牢记使命"主题教育，坚持塑造负责任的企业形象，以"发展热力、造福人民"为己任，奉献绿色能源，服务社会民生，不断提高热力优质服务水平，全面建设现代先进综合能源供热企业。