保供暖｜南阳热电全力保障供热质量助居民温暖过冬

　　一场初雪，南阳地区气温持续走低, 为确保居民室温达标，南阳热电立即启动应急预案，科学调整"添柴加温"，全力保障供热质量，使城区居民温暖过冬。

　　立即启动应急预案，建立联动机制。密切关注气象变化，严格值班制度，强化供热关键岗位管理，充分发挥供热远程监控中心作用，随时掌握各换热站供热参数，加强热力生产调度，组织各区供热所对所辖小区一次网及庭院二次管网进行精细调整，确保水力平衡和各小区居民室内温度达标。

　　着力开展舆论引导，做好供热服务。利用报社、微信平台等多种媒体发布雨雪天气应急措施，关注社会舆情，做好正面宣传和舆论引导。深入开展"访民问暖、提温降诉"专项行动，客服人员24小时受理用户投诉与咨询，通过来电、来访，查看温度监测系统等渠道将用户反映的供暖问题进行统计、分类，并组织人员入户走访排查，现场查找问题，解决问题。

　　强化应急抢险管理，提高处突能力。随着管网温度和压力的升高，供热主管网薄弱环节易发生故障，对此，该公司持续加强供热管网设施设备的巡视检查频率，发现问题、及时处置，并组织技术人员成立抢险队伍，统筹安排抢险车辆，充实物资储备，提高热力应急处置能力。