石家庄供热集团“访民问暖”热到心

电力18讯：本网讯  冬至悄然而至，石家庄华电供热集团有限公司在数九寒天为辖区用户送上了一道温暖大餐。该公司利用周休日访民问暖入社区，解决居民用热过程中出现的问题，宣讲供热常识，让市民温暖过冬、满意过冬。石家庄供热集团选择了11家老旧、投诉率较高及入住率偏低的小区作为此次访民问暖的对象，员工们在小区里支起一张办公桌搭建起临时问暖服务站，向小区市民发放宣传折页。折页上详细介绍了集中供热的概念、安全用热知识、常见暖气故障与处理办法，以漫画与文字相结合的方式生动形象地让市民了解了供热知识。“今天才明白，不规范放气、放水、私加循环泵、私自改造暖气片都会影响室温。”居民们恍然大悟。“能到我家看看吗？室温虽然达标，可我年岁大了，觉得家里还不是特别暖和。”家住湖畔佳苑4号楼的王大爷闻讯赶来。“没问题，这就跟您去看看。”员工丁超一边带好工具袋一边随王大爷入户检查。一路上，丁超通过询问了解到王大爷家的暖气从未清洗过滤网，“难怪我家温度比邻居家要低，问题在这儿呀。”王大爷露出满意的笑容。除了解决暖气不热的问题，石家庄供热集团还对居民咨询的串改并、退费等问题也一一解答，并到居民家中测温、探访，了解实际供热效果，解决各类问题一百多件，居民们说：这样的问暖活动希望多办几回。问暖带来温暖，冬至暖已先至。石家庄供热集团坚持以人民为中心，坚持把群众的小事当作大事，将党的十九大精神落到实处，将百姓冷暖牢记心间。