滕州公司：打通便民缴费“最后一公里”

本网讯 “您好，新源热力为您服务，请问有什么可以帮您的？”“您好，客服同志 ，我想咨询一下，咱们今年开始收热费了吗？我能够通哪些方式缴费？”“您好，非常感谢您的来电。今冬采暖季收费工作已经开始，您可以通过微信、支付宝等方式缴费，同时也可以前往客服大厅办理相关业务……”

日前，随着开栓供暖日期的日益临近，华电滕州新源热电有限公司热力客服问暖热线也忙碌起来，其中以询问今冬热费收取事宜的电话居多。同时，该公司通过短信E信通、小区信息栏张贴收费通知等方式向广大市民告知收费信息，确保收费信息传达畅通，方便居民做好缴费用暖准备。

值得一提的是，该公司本采暖季通过对客服收费系统进行“智慧”升级，首次实现微信、支付宝收费方式，用户可以通过手机支付终端，输入用户编码，核对收费信息后即可进入支付程序，极大的节省了用户缴费时间，该项服务一经推送，获得了广大市民的一致点赞，打通了便民缴费“最后一公里”。

今年以来，该公司为提升供热服务水平，深度优化供给侧服务质量，充分利用“互联网++”技术，大力推进智能热网工程建设，通过植入卫星云图、管网温度测点、居民室温信息采集，实现热网水力自动平衡调整，参数在线监测等功能。同时，热力客服业务也注重科学运用“大数据”和数字信息平台资源，积极筹备升级微信、支付宝等“智慧”缴费方式，通过为百姓提供“一站式”服务，不断优化供热服务整体流程，实现让“数据多跑腿，群众少跑路”的品牌发展目标。

目前，该公司本采暖季开栓供暖工作已进入“倒计时”阶段。该公司表示，下一步将根据工作计划进行一次管网注水、调试，新建小区供暖配套设施验收、管网设备运行参数设定研讨等工作，确保今冬各项供暖工作顺利开展，居民用户能够如期用暖。