神东煤炭召开董事长信箱热点问题落实情况集中反馈会

9月28日，神东煤炭召开董事长信箱热点问题落实情况集中反馈会，会议通报了近期董事长信箱运行管理及信件办理情况，相关部门和单位就员工关注的热点问题落实解决进展情况作了解答和反馈。

会议指出，“信箱工作只能加强，不能削弱；只能越办好越、越办越实，决不能搞‘花架子’，决不能搞“花架子”，成摆设，也不能走过场、搞形式。”董事长信箱开通到现在已接近7个年头，通过开发和设计信息系统，构建了相对完善的运行机制和信件办理机制，积聚了深厚的群众基础，营造了依靠职工、服务职工，进入管理、参与监督的良好工作氛围。

结合信箱运行实际，会议指出，要把董事长信箱作为公司贯彻党的十九大精神、坚持“以人民为中心”发展思想的具体实践，深入践行党的宗旨、密切联系群众、全心全意依靠职工办企业，打造“网上民生”的服务平台和管理创新品牌。要提高思想认识，发挥服务效能，做实网上民生工程；要改进工作方式，强化民主监督，深化管理融合；要转变工作作风，办实事解难事，走好网上群众路线。

会议还明确指出，信箱就是公司的网上民生工程，信件办理就是落实民生问题。各单位、各部门要切实转变观念，充分认识信箱的重要性，把信箱的每个信件、员工的每个诉求，都作为重要民生问题来对待，不能空转，不能只问不答，更不能只答不落实，光靠解答、回复和应付是不行的，今年不仅对信箱平台作了升级完善，还在体制和机制方面作了很多调整，更加突出了信件的解决和落实。要充分发挥服务效能，建立一套从问题提出到部门单位落实，从督查催办到检查考核一整套完善的运行管理制度，进一步完善网上网下信件办理一体化、系统化管理办法，把民生问题办实、办好、办到位，形成“谁办理、谁负责、谁解决、谁反馈”的工作机制。要通过信箱，推进民主管理和民主监督，在凝聚全员智慧，改进管理不足的同时，与纪检、审计、法律、信访等部门高度融合、有效结合，探索统筹协同办理机制，充分发挥民主监督管理职能，实现监督全员化、无死角、全覆盖，确保把民情民意汇聚成管理智慧、发展合力和改革举措，不断促进和提升企业管理水平。

会议要求，各级领导干部要进一步转变工作作风，通过信箱及时了解员工的疾苦、倾听员工的心声，切实摸清员工关注的热点、难点、焦点问题。各部门、各单位要高度重视信件的落实解决，主动担当，积极作为，不推不靠，积极回应员工群众对美好生活的需要和期盼。要通过信箱践行好党的群众路线，把群众反映的热点作为落实的重点，敢于碰硬、敢于较真，想方设法落实解决员工提出的合理诉求。同时，希望广大员工要多关注企业的发展，多关注单位、集体的事，站在为企业负责的高度，多关注企业的利益，多为企业的改革发展献计献策。

该公司机关各部门和基层单位信箱分管领导、信箱管理员以及部分职工代表等180多人参加会议。