供热收费百分百 “新丰干劲”展豪迈

 

　　截至5月19日，新丰热电公司供热管理部共收取当期热费5365.86万元，比预期提前一天完成当期应收收费，实现供热收费百分百完美收官。这既是新丰供热人“热乎乎”工作状态的集中体现，又是“新丰干劲”的完美呈现。

 

 

 

在寒风中巡查线路的是供热生产人员，在风雪中抢修热网的是供热生产人员，在酷暑的“烤”验下加班加点，对供热设施进行检修、维护、技改，以保障冬季供暖工作运转正常的还是供热生产人员。

 

 

 

 

 

　　在上个供暖期初期，为了加快给复供用户开锁闭阀的速度，该公司副总工程师、供热管理部部长张跃和副部长沈连平带着生产人员亲自去用户家中开锁，连续好几天干到凌晨两点以后。对用户反映的疑难问题，张跃经常入户检查并协调及时处理。

 

 

 

 

 

　　供热党支部书记杨瑞把家里的大事小情都抛给了妻子，每天带队坚守在现场。当他得知小女儿的脚被自行车车轮绞伤时，也只是匆匆忙忙带孩子去医院处理完毕就重新回归队伍。

 

　　供暖末期，高速桥往北20米处一次管网发现漏点，沈连平带领生产人员连续作业十几个小时抢修漏点。衣服被水打湿、鞋子被水浸透，对于经历过寒冬的他们来说这算不了什么，虽然满身疲惫，但更多却是喜悦。供热生产人员用自己的汗水守护着用户的温暖，成为用户的心中最可爱的人。

 

厉害了，供热女将们

 

在该公司活跃着这样一支敢打敢拼、锐意进取的供热女将队伍——供热催费组。

 

 

 

 

　　这个仅有11人的团队，要负责丰镇市新区20座换热站，约313万平方米的供热催费任务。热费难催是当地的特有民情，反复催缴是催费工作最突出的特性，在上一供暖期，她们对所负责的供热区域反复轮番催缴了20余次，每个小区平均每个月3次之多。

 

 

 

　　从最初的欠费居民、商铺8547户到3018户再到1327户，直到最后这些欠费用户全部清零。从热费回收突破3500万元到5000万元再到勇闯6000万元大关，至本供暖期结束，共收回热费6790万元，居民、商铺全部达到应收、能收、尽收。

 

 

　　每天爬楼爬到腿软，微信运动至少都在20000步以上。四个多月的无休模式，不仅没有将她们累倒、打垮，反而磨练了她们的意志，锻炼了她们的品格。辛苦下到哪里，效果就显现在哪里，供热区域内所有用户的房态信息，大到小区、小到每一户，房屋是居住、无人还是毛坯，她们都了如指掌，基础数据的精确掌握不仅有利于开展催费工作，还为供热工作再上台阶奠定了坚实的基础。从秋叶飘零到寒风瑟瑟再到春末夏至，她们的催费脚步从未停歇……

 

 

 

曹慧是明珠、上海城两个较大小区的催费责任人。

 

　　去年冬天，两个半月的时间，从早晨6点到晚上9点，不断有用户打电话预约毛坯房拍照，每天听到最多的就是“你好，我要办理毛坯房拍照”，拍照再加上接听电话，手机电量很难维持一天，需要随时充电。一天中午，她刚踏进职工食堂，手机就自动关机了，她暗叫“不妙”。当手机连接充电器开机的第一时间就有用户打进电话来，电话里传来一连串的埋怨质问：“你们怎么不接电话，我要找你们领导投诉……”尽管已是午餐时间，可她还是赶到用户家中解决问题。我们问她：“委屈吗？”她腼腆地一笑：“有委屈，但也能理解用户，如果报停逾期没有办理，就要多交很多钱。如果今天拍不完累积到明天，会耽误催费工作。”简单朴实的话语，透露着她对供热工作的热爱和满满的责任心。

 

新丰热电供热走进新时代，

不仅仅是一句口号。

 

　　为打造新丰供热品牌，该公司在提高供热质量上下功夫，在提升服务水平上做功课、不推不靠、积极主动，竭力为所有热用户解决问题。百分百的周到服务，凝就了新丰供热人的初心与担当！

 

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