哈热公司：优质供热　赢民心塑品牌

　　1月17日获悉，国电哈尔滨热电有限公司从供热初期到目前，连续四年实现了供热安全零限热、零事故、零曝光的“三零”目标和长期稳定的供热安全局面，赢得了“良心企业、情暖人间”“十年寒冬家居冷，集中供热暖民心”等锦旗，获得了政府和百姓的广泛赞誉，哈尔滨市平房区人民政府将写有“政企携手惠民生，心系百姓居民安”的锦旗赠送给哈热公司，表达平房区人民政府对国电优质供热、为民服务、温暖民心的感谢。

立足环保  广拓热用户

　　作为国家级新区的核心主热源，哈热公司“着眼环保大局，立足长远”，采用“烟塔合一”的排烟技术，同步建设烟气脱硫、脱硝和高效布袋除尘器等环保设施。项目投产后，不仅为当地提供清洁电力和优质稳定热源，还有效改善了空气质量和供热质量。哈热公司领导还深入调研入驻企业建设，积极与宇光万和城、哈南万达、碧桂园等开发商用户沟通，密切联系东方学院、铁道学院和民族学院，以诚心和优势，与其签订了供热入网协议，最大限度地接带新增负荷面积201.22万平米。
　　“做强良心企业、做优放心企业”。哈热公司领导多次与东安集团等各领导沟通、协商，多次带领设计院人员、反复踏查改造路由，探实地下管网分布及地质情况，摸清居民热负荷和改造沿线地上附着物、穿越市政道路等情况，在谈判桌上用详实准确的数字和切合实际的方案措施，在守住谈判底线情况下，获得了160万平米家属区负荷和80多万平米厂区热负荷，同时收到了增容服务费。此后，该公司继续深入宣传集中供热优势和环保政策趋势，与平房物业供热公司签订了380万平米的《集中供热联网合作经营合同》和兴南电厂86万平米的转供合同，在有效破解投产初期热负荷不足发展难题的同时，为哈尔滨市环保工作做出了贡献。

夯实基础 保稳定局面

　　哈热公司以供热安全为第一要务，以零容忍、强管理、严考核为铁律，全面抓好热力系统安全防护工作。该公司实施“提前准备、安全监管、标准化作业、强化工艺和质量”的“四加强”工作体系，修订完成了运行检修规程一、二级网系统图、换热站系统图及一、二级网供热温度曲线，完成了51个换热站除污器、420个小区除污器、51个Y型过滤器、2000多台阀门、13台板式换热器解体清洗125台转机保养的检修任务，并将个别楼单元主管和部分管道进行优化改造，解决了上一个供热期无备运条件的碧桂园高区2号循环水泵供热期机械密封漏泄、东方小区和窑地换热站3号换热器运行中漏泄安全问题。在热网夏季检修中，历时73天，按计划提前17天高标准完成检修任务，保证了2017至2018年供热期提前10天开栓供热的目标，将哈尔滨市政府和平房区政府的惠民政策落实到位。
　　该公司创新安全活动形式，党政同心抓安全。公司党委组织党小组结合实际，组织开展防水锤措施安全讨论会等特色活动，为热网安全、技术、运行管理献计献策，夯实了安全基础。本着“预防为主、应对为辅”的原则，在供热期前完善了《供热安全应急预案》，组织实施实战应急演练，调动应急抢险车辆和抢险人员参加，锻炼队伍，检验预案，为保障供热安全夯实了基础。

提升服务 塑品牌形象

　　哈热公司从供热品质和服务品质两方面着手，确立了“服务用户、百姓至上”的服务宗旨，坚持“百姓供热无小事”的原则，创建了“热网运行、系统维护、客户服务”三位一体的优质供热品牌，得到了区域百姓的广泛赞誉。为方便老人行走，该公司志愿者无偿帮助孤寡老人解决室内管道走向改造；为碧桂园开发商解决回水管道接反、供热管道跑冒漏水等技术问题；为解决供暖温度达标问题，免费为顶楼热用户加装暖气片；利用夏季检修解决东方小区、窑地一千多户居民多年供暖不热的问题；对二四二医院5栋家属楼实施了分户改造工程，使136户居民冬天的“冷屋子”变成“暖屋子”；对报修缺陷处理的热用户采取电话回访，真正达到了通过闭环管理，为群众做好事、办实事，不断提升供热服务美誉度。
　　哈热公司建设标准化收费所，实施守法经营，执行相关规范，保证供热质量，确保供热设备完好。建立供热应急防范机制，兑现了主动承担社会责任等内容在内的优质供热服务承诺。收费所内设置现代化叫号机，设立了5部报修电话，实现了用户缴费、咨询、报修一站式服务。坚持“八要八不准”的服务措施，在落实报修承诺的同时，加大便民惠民举措，供热期内接待咨询千余次，使用文明用语、热情解答咨询，开通收费咨询电话绿色服务通道，定期对需要办理供热报停、热费缴纳且行动不便的老年人、残疾人等群众提供预约上门服务；为家有危病的热用户爱心捐款，帮助家有重病困难用户交纳热费渡过难关，点点滴滴关爱温暖着百姓。在赢得了用户满意的同时，树立了良好的企业形象。家住东安小区的詹大妈，握着上门收取热费服务志愿者的手说：“感谢哈热公司对我们行动不便老人的关爱，让我们住暖暖的屋子，享受贴心的服务，真是人民的企业为人民！”

清洁环境 护蓝天白云

　　哈热公司注重供热水耗、热耗、电耗“三耗”指标优化。公司领导带队，到吉林江南热电厂、大唐群力公司、佳木斯中恒公司参观学习，借鉴成功经验，结合现有管网供热负荷低的实际情况，制定了本采暖期的供热曲线，建立“三耗”台帐，在保证热用户室温达到标准的同时，优化运行方式，降本增效。供热期停热后，进行了一级管网升温试验，为下一个采暖期经济稳定运行提供了保障。在2016年至2017年采暖期，哈热公司实现了集中供热负荷接待面积745万平米。其中，老旧负荷面积643万平米，新负荷面积102万平米。接带老旧负荷占总负荷的86.31%，仅此一项，取代了哈尔滨市平房区现有分散小锅炉57台，拨掉烟囱21座，年减少二氧化硫排放量4814.52吨，氮氧化物排放量1524.62吨，烟尘排放量2006.06吨，让平房区5万多户居民，享用到了“绿色、优质”的热源，有效破解了城市冬季采暖与环境污染的难题，为哈尔滨市的空气质量净化起到了积极作用。
　　2017年6月6日，黑龙江电视台、东北网等媒体记者20余人，在哈尔滨市委宣传部、平房区委宣传部的带领下，深入到该公司，采访报道该公司在生态文明建设中全力推进平房区老旧管网改造工程、“三供一业”移交及小锅炉拆并工作中的突出业绩，并于当晚在东北网等众媒体上广泛热播，进一步提高了企业品牌影响力。（李永敏  王丽艳）