牡二电厂多措推进热费收缴 提质增效见实效

　　中电新闻网讯 通讯员 王金凤 马文革 报道 为了全面贯彻上级公司收费工作精神，华电能源牡二电厂以“颗粒归仓”为目标，出奇制胜，通过向管理要效益，多措并举、多管齐下地促进热费收缴工作全面完成。

　　“捆绑”激励，闭环管理。该厂热力公司依据《热费收缴目标管控体系》要求，制定《年度热费收缴目标管理责任制》，以激励机制激发员工的收费热情。将全年收费任务设定为16个阶段，每个阶段、每名收费员都有阶段性目标和目标考核标准，同时力推《热费催缴与关栓断管管理机制》，将收费人员与检修管片人员、稽查人员“捆绑”成一体，形成了营运催费―检修断管―营运复查―稽查处罚―用户缴费的闭环催费管理工作机制，加速热费回收进程。

　　“软硬兼施”，拓展渠道。该厂加强政策法治宣传，充分利用“违约金”手段，提高用户缴费意识和主动性。通过开展服务进社区活动，联合小区物业公司和居委会人员一起逐门逐户地上门清收；开展法企共建活动，针对欠费的“钉子户”和恶意拖欠热费的用户，采取法企共建及下发律师函的方式强制收费；对多年合作已经建立起感情基础的企业，打感情牌，促进收费。

　　该厂在提高供热质量的前提下，增强服务意识，“以诚动人”让热用户享受优质热源的同时感受到贴心温暖，继而主动缴费。截至2016年末，牡二电厂实现供热利润2,092.42万元，2015-2016采暖期热费收缴率达到98%，2016-2017采暖期热费收缴率实现100%，2016陈欠热费清欠率达到27.09%，存货压降79.1%，全面完成集团公司下达的“两金”压降指标。

刘卓