丹东公司：描绘供热“五线谱” 开拓产业新局面

本网讯   光和热始终是人们生产生活中的重要元素，在城市全面亮化的同时，人们对冬季取暖的需求也发生着潜移默化的变化。如何提高供热质量和服务水平，是新时代供热企业面临的重要课题。几年来，丹东金山热电有限公司秉承着“暖房暖心温暖丹东，同新彤行同筑幸福”的供热理念，紧紧围绕产业规模化、工程精细化、经营精益化、服务品牌化、旗帜引领化，精心描绘供热“五线谱”，提质增效、精益求精，打造出华电辽宁区域热力产业新态势、新局面。

发展供热生命线 力促产业规模化

供热面积是供热企业生存的命脉，有了供热面积才有了发展的基础与后劲。在连续四年取得供热联网面积大幅增长的形势下，2016年丹东公司继续挖掘市场潜力，稳步开发供热市场，继续扩大集中供热区域。在经过四个多月的立体公关、不懈努力下，五月与丹东市政府签订了《2016、2017年集中供热联网工程建设协议》，明确了近两年丹东公司供热形势的发展方向。2016年新增联网面积302.04万平方米，实现了年初制定的供热发展目标，现有总联网面积达到1911.76万平方米，覆盖丹东一半以上，辖区居民达19万户，40余万人，业已形成了供热产业的规模化，在辽宁区域供热领域独占鳌头。

打通供热补给线  保证工程精细化

2016年，公司在丹东市东部振五街、西部黄海大街、新城区国门大街等区域全力开展了集中供热联网工程建设。开工伊始便确立了“安全文明并举，科学确保工期”的指导思想，编制了《供热扩容项目工程管理手册》，做成“口袋书”便于现场人员随身携带，手册对45个标段进行规范指导，做到严中求细，细中求优，优中求誉。公司还创新融入“互联网++”的工程管理模式，通过QQ、手机微信等形式把每个施工标段的负责人链接起来，“线上”实现日小结、周汇报、月总结，文字、数据、图片、视频相得益彰，全面总结、反映出施工现场的困难和完成的工作量，灵活便捷、高效实用，保证工程质量和进度可控、在控。

持续开展供热技术改造，提升供热水准。随着供热区域的不断扩大，一些小区、楼宇的老旧管网改造迫在眉睫。2016年公司对六合小区、振五街二次管网等18大项进行了升级改造。加强了系统检修维护，共计拆洗换热器408台，维修循环泵471台，维修补水泵420台，清洗除污器377台，外网维修173处，电动调节门整定262台，为下一步投产达能奠定了坚实的基础。

巩固供热营养线  实现经营精益化

经营管理是供热工作的营养线。丹东公司为了保证及时收费，缓解后续收费压力，2016年将收费时间提前了一个月。创新、调整了收费手段，开通了微信、网站、热付通平台、POS机及自助缴费机，既保证了收费效率，又消除了用户因集中缴费人员聚堆产生的“交费恐惧症”。

热网率先引进“智能化”。公司积极推进智能热网建设，形成了一套全新模式的智能供热信息综合管理系统，改变了以往靠人工、按经验调整的运行模式。结合“一站一曲线”和“网源联调”相配合的运行调整，根据环境温度变化按相应的热负荷曲线调节输出的供热量，各换热站根据本站用户的温度采集数据精细调节，合理分配热量，实现了换热站远程控制、自动调节。开展生产技术指标竞赛，激励员工树立经济运行理念，确保完成“三耗一率”目标，杜绝了“末端现象”和“大撒把”式供热，进一步提升了热网经济运行的水平。经营指标也得到明显改善，二次网单位电耗同比降低0.34kW・h/（・采暖天数），降幅达12.19%，二次网单位水耗同比降低16.94kg/（・采暖天数），降幅15.01%。在集团公司上一年度供热经营查评活动中，丹东公司总成绩荣获集团第二名。公司《“定热”+“一站一曲线”热网运行调控方式》经区域公司、集团公司评审后，先后入围“中国电力企业联合会”全国电力技术成果、“全国能源化学工会全国委员会”技术创新成果。

构建供热幸福线  建立服务品牌化

自从2012年丹东公司集中供热以来，深受丹东市民的支持和拥护，供热管网项目被丹东市命名为“天字一号”民生工程。300多座小锅炉和烟囱被拆除，丹东地区空气质量大幅改善，优良天数超过320天。24小时持续集中供热，一改小锅炉分段限时供热“忽冷忽热爱感冒”的弊端，百姓幸福指数持续攀升。2015年5月的一天，丹东市粮库小区100多名用户来到供热公司，强力要求并入丹东公司热网。其他尚未并网的小区居民也都纷纷提出并网请求。公司供热用户从2012年的84092户，现已增加到2016年的193643户。现在，辖区居民一到冬天就兴高采烈地说：“金山热电24小时供热就是好啊，以前穿毛衣看电视，现在穿衬衣就够了，集中供热，温暖如春！”。

依托集团供热经营查评工作规范，公司建立完善了供热售后服务和客服人员行为管理办法，实行“首问负责制”的一站式服务。要求参与供热生产、经营、稽查、客服中心、信访接待等所有供热服务人员，只要有热用户提出的咨询、报修和诉求，无论是否在其业务管辖范畴之内，都有责任和义务以“一站式服务”的方式，进行责任式转达与处理，给热用户一个满意的答复。公司坚持“诚信、求真、和谐、创新”的服务理念，建立了“2585000客服专线”，方便群众、服务群众，公司连年多次被省市评为“供暖先进企业”、“民心网亲民单位”等荣誉称号，得到了丹东市政府和广大热用户的一致好评，建立了“金山热电暖房暖心”的优质品牌。

打造供热先锋线  营造旗帜引领化

工作一线，旗帜先行。供热党、团支部自发成立了多个党员先锋队、青年突击队，充分发扬“白加黑，五加二”工作精神，关键节点施工不分白天、黑夜，不分周六、周日，夜以继日，熬过了高温、酷暑，挺过了台风、骤雨，排除了多单位立体交叉施工、地下设施障碍复杂等艰难险阻，晴天一身汗、雨天一身泥。

每年十一、中秋双节期间，公司其他部门优秀党员、团青也主动请缨，组成突击队，每人分管一至两座换热站的建设质量及进度，坚守工地现场，未休息一天。在五年的集中供热工程建设中，工程技术人员共敷设一级管网93.74千米，二级管网55.16千米，新建改建和接收换热站118座，一连串的工程数据汇聚了供热参战人员的艰辛和汗水，凝成了金山热电的供热长城。借用丹东市市长的话说，金山热电用五年的时间干出了八至十年的工作量，值得钦佩!

“为者常成，行者必至”，丹东金山人正是经历了春天的播种，夏天的耕耘，秋季的奔波，才迎来寒冬绽放的花朵和硕果，为广大市民送去至诚的温暖。几年来，丹东公司正是沿着这条道路，不忘初心，不断跨越，用苦干、实干加巧干的“干“字精神不断做实做强集中供热这块产业，深深植入丹东这片希望的热土，承载着中央企业的职责，延展着华电集团的血脉，为丹东，为华电打造着水更清、山更绿、天更蓝的共同愿景。