大唐观音岩水电规范管理 提升服务质量

　　中电新闻网讯 通讯员 杨大武 报道 9月初，大唐观音岩公司开始实施《大唐观音岩水电开发有限公司优质服务管理规范》，进一步规范全员行为和形象，在强劲转变工作作风中掀起提升服务质量的热潮。

　　该公司制定出全员仪容、行为、工作、安全等规范，采取有效配套措施，完善检查与考核机制，确保管理规范落地生根。

　　为展现全员文明、进取的精神风貌，该公司明确规定，上班时间统一着工装，进入生产区域佩戴安全帽、工作牌。日常中，发型梳理端庄整齐。公共场所不大声喧哗，工作中保持站姿挺拔，坐姿端正。不随地吐痰、乱丢物品，爱护公共设施。对需要解决的问题及时处理、不推不拖。虚心接受他人意见，不得散布流言恶意诽谤、侮辱他人，文明、礼貌、规范用语，不讲粗话、脏话和忌语。节约用水、用电和洗手液、纸巾等易耗品。工作时间不得使用公司办公电脑上网聊天、购物、炒股、玩游戏。

　　在安全规范中，该公司要求全员熟记灭火器放置位置，掌握灭火器使用方法，熟悉办公区域的消防撤离通道和紧急避险区，熟悉与本职工作相关的各项应急预案。科学合理使用电器，格遵守交通法规，严禁无证驾车。自觉遵守廉洁自律规定，杜绝违反廉洁自律行为发生，确保公共资源不流失。

　　该公司规定，“行风建设，优质服务”督查督办领导小组要加强全员的思想政治教育，认真落实管理规范细则，全面发挥内部监督职能，严格落实检查与考核制度，对各部门和个人执行《规范》的情况，纳入阶段性工作和年度工作绩效考评考核，对员工满意率最低的部门亮“黄牌”，严肃查处违规、违纪事件。

刘卓