龙唐公司热费收缴率持续攀升

　　本网讯　截至6月24日，黑龙江龙唐电力投资有限公司2015至2016年热费收缴率在新增热费1亿元的情况下，相比上年同期高3.1%，有效推动了热费收缴工作的“颗粒归仓”。

　　据该公司经营管理部负责人介绍，作为供热企业的主要收入来源，热源收缴率的高低直接影响正常的生产经营工作。但由于各种原因，热费收缴率达到百分之百难度极大，特别是随着企业供热年限的增多，累积的陈欠热费如不及时清理，将从量变恶化为质变，给企业造成沉重的负担甚至拖垮企业。为此，公司出台了多项措施，提高热费收缴率。

　　为使热费收缴工作更具针对性，该公司对公企和个人采取了不同的催费方式，并取得了理想的效果。所属群力供热分公司和大庆供热公司在清欠工作中，针对公企、开发商发放热费催缴函，争取对供热事业的理解，早日自动交纳热费；针对散户热费，了解不交热费的原因，若供热质量确有问题，上报公司研究解决办法；对供热质量无问题而恶意欠费的用户，采取发放律师函、对簿公堂和断管等有效措施，维护自身的合法权益。

　　该公司以提高供热质量为抓手，打造企业的硬实力。对以往供热质量存在争议的小区和用户，在供热期内进行搜集整理，并在夏季检修期前拿出治理方案，并在停热期后逐一实施。所属双鸭山供热公司依靠省内出台的优惠政策，已经连续两年对服务区内的小区进行了改造，提高了供热质量，实现了节能降耗的目标。4月18日，双鸭山公司收到了今年的第一笔老旧管网补贴，真正实现了巧借外力，实现企业和用户“双赢”的目标。

　　此外，该公司以不断提高供热服务质量为目标，提升服务品牌的“软实力”。今年以来，所属鸡西供热公司以“两学一做”活动为“推进器”，以服务人员“零距离”、服务环节“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”的“五个零”为服务标准，切实树立龙唐公司旗下服务窗口的形象。连日来，鸡西供热公司以完善制度机制、改善服务环境、加强学习交流、加大宣传力度等系列举措的推行，为打造良好供需环境，提高服务软实力打下了坚实的基础。