牡二电厂热力公司开展服务质量调查活动

　　中电新闻网讯 通讯员 王金凤 王冰 报道 “供暖有终点，服务无极限。”近日，华电能源牡二电厂热力公司面向市民开展用户意见调查工作，以问卷调查的形式征集广大热用户对供热服务的意见和建议，从而有的放矢地提升服务质量，更好地为热用户提供全方位的服务。在乍暖还寒的早春时节，一份小小的调查表，让丹江市民心中倍感温暖。

　　供热服务意见调查采用用户填表的形式，邀请前来交费的热用户自愿如实地填写意见调查表。调查表包括用户基本信息、室温达标情况、热力公司对来电投诉是否处理及时、对工作人员服务是否满意等项目。通过对调查表统计整理，可深入了解并掌握用户对供热服务流程的认可度、对热力工作人员服务水平及申投诉处理等方面的评价和建议，有利于热力公司有针对性地采取改进措施，转变服务观念从而为2016-2017采暖期更好地提高服务品质，提升用户满意度打下坚实基础。

　　牡二电厂热力公司供热15年以来，在优质服务上狠下功夫，做足“文章”，通过“零距离”服务、温暖进社区等系列惠民活动赢得热户口碑，树立起牡二供热的优质品牌形象，在历年行风评比中始终名列前茅，并连续多年被牡丹江市政府评为“五星级供热企业”，成为牡丹江市窗口服务的楷模。

刘卓