中电投东北公司大发供热公司供暖圆满收官

电力18讯：    
　　4月6日早7时，随着中电投东北公司大发供热公司调度中心停供指令的发出，该公司320个换热站相继停止运行，标志着2014至2015年采暖期供热工作圆满收官。

　　该公司做为大连市大型供热企业之一，担负着城区西部2100余万平方米的供热任务。在这一采暖期中，完成售热量732万吉焦，热用户投诉回访率100%，投诉满意率稳居大连市百家供热单位前列，分别被评为辽宁省和大连市年度“优秀供热企业”，荣获集团公司2012-2014年度先进党组织、文明单位等荣誉，获东北公司2014年度“先进单位”称号，同时，该公司客户服务中心信息化平台研究与应用项目，喜获集团公司科学技术进步三等奖，客户服务大厅获得大连市“工人先锋号”称号。

　　2014至2015年采暖期，该公司在确保安全生产稳定运行的前提下，以“服务创造价值”为切入点，狠抓全员服务意识的转变，努力营造“让用户温暖，使用户满意、给用户方便、和用户互利”的良好氛围。通过开展服务技能培训、整合资源建立专业化的服务队伍、推行标准化服务、加强各项业务平台建设等措施，有效的促进了全员服务意识和服务能力的提升，受到热用户的广泛赞誉和政府的肯定，同时公司盈利水平也再创新高，实现了企业“经济效益和社会效益的双赢”企业宗旨。（武玉琛）