国电东北热力步步精心打响优质供暖攻坚战

电力18讯：    
　　2月伊始，为进一步提高供暖质量，保证节日供暖，国电东北热力集团公司克服资金紧张、生产现场结构性缺员、热源不足等困难，精心抓好五方面工作，打响优质供暖攻坚战。

　　业务培训精心，提高供热水平。该公司以培训的实用性、服务性、创新性为原则，以短期速成的方式，加强新技术、新知识、新设备、新理念的多种职业技能培训，大幅提高员工的专业素质，有效提升供暖服务水平。三季度以来，组织开展了三修技能、运行岗位技能、运行网调试、行风建设、诉求接待、安全安保等30余次培训，为经济运行及优质供暖提供保障

　　“三修”管理精心，提高供热质量。为保证设备在供暖期安全、平稳运行，该公司根据各直属单位上一供暖期各小区、换热站及供热投诉重点区域发现的问题和隐患，科学分析，认真研究，全面细化三修和技改工程项目内容，制定了“统一计划，分类实施，责任明确，规范运作”的管理程序。把急、难、重点工程、项目排序，严把质量关、时间关，彻底解决上一采暖期存在的各项问题，全面提高供暖质量，确保供热设施安全平稳运行，目前，该公司共进行了76项检修和69大项的技改。

　　对标管理精心，提升经济效益。该公司以供暖面积为单位开展能耗评价诊断工作，指导各子公司与先进指标进行对照。明确热力经营企业资产经营、安全生产、供热管理、规划发展、热源管理等五项对标评优项目，在内容上按照有无热源设备分类比较，实现指标标准、管理手段与先进企业之间的比较，推行优化运行方式，加强设备节能技术改造，控制供热能耗指标，降低生产成本，全面提高了区域城市热力产业精细化管理水平，促进了经营业绩的提高。

　　安全生产精心，增强应对能力。该公司把安全视为公司发展的生命线，针对调网、维护、抢修等服务的实际问题，成立由相关处室组成的安全督查组，对安全生产、设备状态、检修人员数量、到岗情况、标准化作业、文明办公、劳动纪律、着装等方面进行逐项检查，对发现存在的问题提出有针对性的整改意见并限期整改。为确保供热安全，该公司从热源、设备、物资等方面落实到位，成立了突发事件应急小组，制定了突发事件应急预案，一旦有紧急情况发生，确保能够实现快速抢修，尽最大程度减少损失。

　　行风建设精心，打造服务文化。为加强热力系统职业道德建设，规范行业行为，树立行业新风，该公司以供热优质服务窗口和优质服务示范岗“双优”竞赛为载体，以“文明服务、优质服务、诚信服务”为主要内容，从提高自身管理水平抓起，全面提高服务质量，推出了服务质量标准化，服务管理规范化，服务过程程化序的“三化”管理标准，推行了首先尽责制、首问负责制、维修负责制、服务回访制等制度，切实实现每次服务，始于主动，寓于真诚，终于满意的供暖服务理念。（刘颍）