河南电力完成95598联通中继线光网改造
2015-12-01 00:00:00 来源：
A-
A+
电力18讯：
中电新闻网讯 通讯员 岚 报道 11月28日0时47分，伴随着最后一通95598拨测电话顺利通过国网客服验证，河南公司95598电力热线的联通中继线光网改造割接工作顺利完成。
河南联通公司光网改造是落实国家“宽带中国”战略的一项省级重点工作，其中95598中继线路改造直接影响到国网河南公司（涵盖18个市、107个县）的电力客户服务。为减少服务影响，杜绝舆情事件发生，省客服中心提前筹划、上下联动，多次与国网客服北中心、省信通公司、联通公司进行沟通协商，优化割接方案，将操作时间压缩至2个小时，采取逐条割接、分批切换的方式，最大限度降低了中断风险，同时制定周密的应急预案，组织市县公司进行话务拨测验证125通，保障了改造期间业务的平稳运行，确保了我省95598客户服务24小时不间断。
95598服务热线是国网公司服务电力客户“最后一公里”的重要渠道，其畅通与否关系着公司优质服务措施能否及时满足客户的需求。自2014年9月20日，河南公司9559业务集中至国网客服中心以来，省客服中心积极发挥纽带作用，联系国网客服中心、省信通公司、通信运营商做好95598中继线日常运行和重要时段保障工作，为提高公司优质服务水平奠定了坚实基础。
周小博
评论
最新评论（0）
相关新闻：
-
无相关信息
