内江供电公司优质服务“提速”业扩报装

　　中电新闻网讯 通讯员  唐昌华 报道 “刚把申请资料提供上来两、三天，你们就上门服务来了，真是快呀”！四川楷禾农牧发展有限公司禾种植园基地，用户降文强高兴地对国网内江供电公司东兴田家供电所员工说道。

　　5月19日上午9时，田家供电所10多名业扩人员来到位于10千伏田甄线双桥村4台区业扩安装，新立电杆6基、安装拉线、架设导线、安装动力电表1只。

　　新业扩改革为免费安装后，该所业扩受理量比往年增加好几倍，且动力用户居多。为落实好新业扩的要求，供电所及时与当地政府及村社进行新规宣传，同时在新业扩及服务水平上制定了红线管理，杜绝违规收费及超时办理的事情发生。

　　在业扩新政执行方面，该所严格按照一证受理、同步流程、免费安装、优质服务进行规范操作，在时限要求上严格按照居照、无工程2个工作日，有工程5个工作日；非居无工程4个工作日，有工程7个工作日完成安装通电工作。

　　据悉，该所自去年执行业扩新政以来未发生用户不满意情况，未发生超时限办理及安装情况，深受客户好评，同时该所业扩服务进一步得到提升。田家供电所将持续加强业扩流程节点时限管理，以“响应快速、内转高效”的服务方式，积极提升业扩报装服务流速及服务质量，切实将“你用电、我用心”的优质服务理念落到实处。

张媛媛