勉县供电公司常态化服务留守老人

　　“多亏了你们，不然我们老两口还不知道咋解决这电的问题！”5月23日，国网勉县供电公司茶店供电所为长坝村九组熊关明老人义务整理家用线路，并免费更换了家用漏电保护器，解决了老人用电的难题。

　　据了解，熊关李老两口年近七旬，已无法承受重体力劳动，再加上一个智障儿子，生活十分困难，全靠政府救济和低保维持生活。近年来，农村外出务工的人越来越多，家中留下的多是年迈的老人和年幼的孩童。这些老人和小孩对安全用电常识所知甚微，为确保这些人却能用上安全电，茶店供电所结合实际情况，制定优质服务服务常态机制。

　　一是对辖区内五保户客户建立档案。及时了解特殊客户的联系方式，将服务卡发放到他们手中的同时还将报修和管片电话留存在他们手机中，以备及时与工作人员联系。并且还在村组电表箱、配电柜、村务公开栏都张贴了供电所抢修值班和管片电工的电话。要求管片电工对只有老人、小孩在家的家的，要主动为其提供上门服务；二是定期巡视。对暂无人居住的家庭，采取临时停电等方式，最大限度保障客户电力设施安全。优化留守家庭的用电环境，帮助检查线路、排查用电隐患，积极讲解电热毯、电饭锅、电磁炉等电器用电常识及注意事项，为外出打工人员解除后顾之忧；三是热心宣传。积极开展"上门送服务、上门解难题、上门送知识、上门送爱心"的"四上门"服务活动，利用上门服务的机会宣传节约用电、安全用电知识，教会留守家庭正确使用漏电保护器等用电技能，提高老人、小孩的安全用电意识。