前郭供电公司：优质服务新举措

　　4月25日，国网吉林前郭县供电公司红星供电所本着“你用电、我用心”的服务理念，不断创新服务内容和载体，认真排查服务“短板”，深入分析，加强管理，全面提升优质服务水平。

　　一是加强窗口服务管理。严格执行首问负责制工作制度，简化工作流程，在规定是时限内进行答复，不得拖延。

　　二是打造“十分钟缴费圈”进一步扩大代收、代扣客户应用范围，拓展第三方支付等新型交费渠道，满足客户多样化、个性化缴费需求。

　　三是加大“掌上电力”宣传力度。积极开展“掌上电力”手机客户端推广和应用，让客户真正体验到足不出户就可以实现各项用电服务。

　　四是加强“95598”报修服务管理。真正做到“一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”有效缩短客户停电时间和停电次数，真正把用户的利益放在首位。

　　五是积极推广智能表远程费控宣传。远程费控实现了对客户的实时计费，催费预警、跳闸停电、合闸复电等多项远程控制功能，为广大客户提供更加优质便捷的服务。