溧阳供电公司员工多措破解居民用电疑问

　　中电新闻网讯 通讯员 潘伟 报道 4月5日上午，家住江苏省溧阳市平陵东苑小区的曹女士，捏着800块钱来到当地城郊供电所营业窗口，一边补交1、2月份的电费，一边向工作人员表达歉意：“电费多，我以为电表‘冻’坏了，惭愧！你们不厌其烦上门服务，让我的心暖暖的！”

　　电表怎么会“冻”坏？事情还得从3月初说起。

　　曹女士家的电费两个月抄表结算一次，供电部门3月1日通过用电信息采集系统，抄录了曹女士家里1、2月份的电量共1928度，3月10日，共计798.6元电费发行。3月30日，从外地出差回来的曹女士到供电营业窗口交费时，一看帐单，顿时傻了眼！往常两个月平均两百多元电费，这次却“离谱”的翻了几倍！

　　曹女士情绪一时激动，不管工作人员怎么劝导，曹女士仍拒交电费：“春节假期我全家外出度假，2月份天数本来就少，你们肯定搞错了！”

　　为了查明原因，3月31日，城郊供电所安排校表员郑立新携带电表校验仪，上门检测电表计量准确度。在曹女士现场见证下，郑立新一连检测了三次，电表精度都是0.1%，符合国家规定±2%的误差范围。这时，曹女士仿佛有所发现：“1月份世纪寒潮，温度零下10度，你们的电表既然是液晶屏，里面的液晶肯定冻坏了！”郑立新一时词穷。

　　清明小长假休息在家，曹女士家电费突增的问题仍缠绕在郑立新的心头，问题出在哪儿？

　　“1月份世纪寒潮”！会不会跟这个有关？4月3号，呆不住的郑立新赶到单位，从用电信息采集系统里查询曹女士家1、2月份每天的用电量，他发现从1月20日开始的十多天时间里，曹女士家每天用电量高达70度！这段时间正是世纪寒潮侵袭溧阳的时候！而曹女士全家外出休假的2月7日到13日，每天也平均50度电！

　　看到这些数据，经验丰富的郑立新预感找到了原因。他带着打印出来的详细用电清单，再次来到曹女士家里，在曹女士的带领下，径直到来卫生间查看太阳能热水器的安装情况。果不其然，曹女士家安装的是电加热太阳能，控制面板上设置为“自动加热”，温度为60度！

　　“气温低、光照不足时，电加热就自动启动，电热棒最大功率有3000瓦！你再对照这份用电清单，明白怎么回事了吧？”郑立新拿着清单一边解释一边比划给曹女士看，“不管你洗不洗、不管你在不在家，这水可都是热乎乎的哦！”

　　“天寒地冻，电表冻不坏！”是自己1月份电加热启动后忘记了关，曹女士猛然顿悟。

周小博