赣州供电公司为企业开展常态化优质服务

　　中电新闻网讯 通讯员 朱奕静 报道 为创造更好的用电环境服务于广大用电客户，全力满足客户的用电需求，3月21日，国网赣州供电公司启动了2016年优质服务进百家重点企业、千家规模企业活动。

　　随着赣南苏区的快速发展，赣州的电力需求激增，赣州供电公司结合当地政府“主攻工业、三年翻番”工作目标，全面启动了该项走访活动。据了解，该公司将组成专家组，深入1024家重点大、中型企业、政府部门等客户现场，对客户用电把脉问诊，解决实际用电问题。专家组也将从专业角度出发，对客户的用电负荷、电量电费等问题进行深入解析，现场对电力设备运行、电量、电费等进行实时计算分析，并结合天气变化、企业生产情况等，进行效能评估，为每家企业量身制定节能诊治方案，编制专门的“节能诊断报告”，并为客户节能改造提供参考和建议。

　　供电服务是企业的生命线，赣州供电公司将继续坚持“用心服务”理念，持续深入推进客户经理进万家活动，分级分类开展定期上门走访，畅通供用电双方信息联系渠道；定期分类梳理重要客户意见建议，提出针对性改进措施，提升供电服务满意度；细化客户经理履责评价管理，倒逼各级客户经理主动对接，建立常态沟通联系机制，第一时间发布停电信息，第一时间响应客户需求，第一时间解决客户问题，真正做到让客户满意。与此同时，赣州供电公司也将把在百家重点、千家规模企业客户走访活动中收集到的、客户反映的问题进行研究解决，尽早拿出整改方案，及时落实整改措施。

周小博