如东供电"微服务"让客户用电生活更便捷

中电新闻网讯 通讯员 周建勇 张壮志 报道 “随着智能手机的普及，微信用户越来越多，如东公司在用户中大力推行微信绑定功能，让客户足不出户就能办理用电业务。”2月29日上午，如东供电公司营业大厅人来人往，十分热闹，在营业大厅一名来自如东电视台“民生栏目”的记者正对着镜头进行新闻播报。

在现场，记者采访了刚刚办好微信绑定业务的如东外地媳妇金女士：“平时工作忙，没时间交电费，很不方便，现在绑定了微信后，不仅可以了解自家电费使用情况，明明白白用电，而且还能帮助家里的老人交电费，实在是方便很多，节省了我很多时间。”听了金女士的现身说法和营业厅工作人员的介绍，县电视台记者也加入了绑定微信公众号的行列中来。

为进一步拓展对外服务渠道，积极优化为民服务“最后一公里”，该公司自去年8月份就组织开展了形式多样的宣传推广活动，通过电台媒体、小区宣传进机关、进企业等渠道，对支付宝、微信公众号、手机APP等新型服务举措进行推广，活动期间，该公司在全县14个镇（区）供电营业厅的醒目位置摆放了微信推广活动宣传牌，供电营业厅窗口服务人员主动发放宣传资料，让电力用户充分了解活动内容和操作方法。此外，该公司还在村级便民服务中心、社区服务点等放置活动宣传材料，充分发挥社区经理的作用，积极推介指导客户参与活动。同时，该公司还组织营销服务人员组成“流动营业厅”走进大型企业、商场、超市、社区等居民密集区以及政府机关开展一系列现场宣传服务，提高电力微服务在客户中的知晓程度。

据悉，该公司从去年8月份开始，在全县14个营业网点同步推行“绑定微信参与抽奖”活动以来，截止目前，已成功绑定用户35627户。“只要关注‘国网江苏省电力公司’，绑定用户，让后通过微信红包或者生活缴费就可以直接缴纳电费了，还可以在线查询电量电费、年度账单、停电公告等信息，非常方便，今后，我们将以更优质、便捷的服务，让更多的如东民众享受到电力‘微服务’。”该公司营业厅负责人表示。

周小博