国网宝鸡供电公司员工真情服务获称赞

　　中电新闻网讯 通讯员 雷宏庆 报道 12月6日，星期天下午15:40分，国网宝鸡供电公司二保抢修班接到一位特殊的用电客户报修，当值工作负责人二保抢修班班长李义和工作班成员魏郑按照用户提供的报修信息，来到了这位客户家中，出于职业的习惯看到客户家里电灯亮着、电视机开着，用电一切正常，就在他们纳闷时，坐在轮椅上的客户才说出了真正的需求，自从换了插卡式电表后，何师傅就从未使用过，自己估算着购买的电量快用完了，担心家中随时停电，带来不便。在对电表剩余电量核实后，剩余电量确实不多，又对该客户家中电器用电量进行核算后，告诉何师傅剩余电量还能用3-5天，需要及时到营业厅或手机自助购买电量，何师傅很难为情的对李义说：“我是残疾人行动不便，我又不会使用智能手机，没有电我就什么也干不了啦，你们能不能帮我去把电买回来?”看着何师傅那祈求的眼神以及实际情况，李义留下了自己的手机号码说：“何师傅，我叫李义是宝鸡供电局二保抢修班的班长，您把电卡给我吧，我去帮您充值，我的电话号码您存好，有任何的用电需求您就给我打电话。”

　　第二天上午10:09分、10：21分李义的手机上连着收到了两条短信“李同志：首先让我道一声：谢谢、电已正常心里恐惧消失、你们确实为残疾人帮了大忙、谢谢祝你(辛)幸福好人一生平安。何润亭”，“李同志你确实是人民贴心服务工作者。感谢你。祝你在猴年来临。全家好运幸福。何润亭”

　　两条简短的短信是对我们供电人最好褒奖与支持，二保抢修班随着三集五大后的业务变更主要面对的就是广大居民用电抢修业务，他们始终秉承着“你用电、我用心”的服务理念，真诚服务，让客户放心满意。

周小博