四平供电"三位一体"提升用电信息采集率

　　中电新闻网讯 通讯员 曲小贤 报道 年初以来，四平供电公司营业及电费专业针对集率不稳定、偏低的问题，建立了“管控能力、问题导向、绩效考核”“三位一体”的工作体系，使采集率得到有效提升。截至11月初，市区客户用电信息采集系统采集率为98.93%，比计划指标提高了0.93个百分点，在公司采集率排名中名列第一。

　　突出制度执行，提升管控能力。成立管控组，明确成员的职责分工、管理权限及业务标准。由专业班子成员统筹督促采集情况综合管理对采集换表进行调度、高低压监察员对不能召回的电表进行更换、抄表员配合采集监察人员对采集情况进行反馈。管控组成员集中办公，统一对采集率进行管控。同时，建立周例会制度，实时跟踪信息采集进展情况，对工作进行定期总结，及时整改。遇到问题做到“小事不过日，大事不过周，疑难事不过月”。10个月内共计发现、处理采集故障问题3000多件次。

　　突出问题导向，改进工作措施。把发现问题、处理问题、减少问题作为提升采集率的工作导向，不断提升解决问题的能力和水平。专业人员把调整接线、更新模块、轮换表计等相关问题进行梳理归纳，列出问题清单，针对不同类型客户制定措施：对采集不回来的客户对照清单进行现场逐户核对；对新报装的客户在规定的时间内进行安装；对动迁长期不用电的客户进行销户，有效提高了用电信息采集率。并将安装与归档同步进行，各专责人员坚持每天查看、调试，有效加快用电信息采集率提升速度。今年2月，轻工线和迎宾线由于终端故障、动迁销户以及用户表计等问题，导致采集率仅达到96.39%。营业及电费专业针对问题积极整改，先后更新新型设备终端67块，动迁销户处理130户，更换电能表350只。10月份，轻工线和迎宾线的采集率已提升到98.62%，比计划指标提升0.62个百分点。

　　突出考核重点，实现目标任务。增加绩效占比，把采集率作为绩效考核的重要内容，实施主管、检查员、抄表员连带考核机制，实现了压力和动力的层层传递。公开考核过程，将考核内容、考核人员、考核结果公开，利用内部微信群、LED屏、绩效考核展板等平台定期公布，弘扬先进，激励后进。提高考核密度，变季度考核为月度考核，让考核逐步成为工作常态，让考核结果更能真实的反映工作实际，让员工更加适应考核营造出的氛围，进而将工作注意力更多的集中在采集率指标的提升上来。前10个月，营业及电费专业共进行绩效考核奖励355人次，扣罚435人次。截至11月，43条线路采集率均达到98.5%以上。

周小博