海门市供电公司加强开展业扩回访力度 提高行风服务水平

　　10月以来，海门市供电公司纪委办全面启动低压业扩客户回访工作，积极主动征求客户对供电服务的意见和建议，提高公司行风建设和优质服务水平。

　　调查内容包括客户在装表过程中，工作人员在服务规范、服务时限和服务态度等方面的满意程度，是否按供电服务“十项承诺”要求进行装表送电，以此了解业扩从业人员优质服务和廉政风险防控能力。

　　据悉，该公司10月、11月份期间已分别向前两个月办理业扩的643户低压用电客户发放了回访调查表。从客户反馈来看，普遍反映工作人员在业扩报装工作流程中服务态度较好，能体会到“你用电，我用心”的服务理念，同时也充分展示了供电服务的良好社会形象。

　　此外，对少数客户反映的与公司其他业务问题，公司纪委办也将进行汇总分类，交予相关部门进行处理，确保给客户一个交代，真正让客户用上满意电、放心电。