辽宁朝阳供电公司：“四诊”服务惠民生 履职尽责保供电

　　“供电服务效率真高啊，刚检修完村里的低压线路，又帮助我家检修调试玉米扒皮机、脱粒机，让我们用电没有后顾之忧，真是太感谢你们了。”11月18日，凌源市三十家子镇村民王伟民看着场院正在轰轰转动的机器，对辽宁朝阳凌源市供电公司共产党员服务队工作人员高兴地说道。

　　随着冬季的到来，气温骤降，天气寒冷，风雪交加，为保证村民脱粒打场用电无忧，凌源市供电公司共产党员服务队将服务“三农”列为当前重点工作，全力推行“四诊”服务法，确保村民农业生产用电安全。

　　“预诊”，提高防范能力。该公司根据冬季天气变化异常突出情况，有针对性地制定农村冬季安全用电事故预控方案，及时提醒客户风雪天气注意用电安全，同时，动态跟踪冬季农民用电需求，不定期对冬季收粮入库集中的供、用电设备、线路把脉问诊，做好维护、检修、改造工作。

　　“巡诊”，解决用电难题。以支农便民服务队为主导，按照辖区分布，成立了16支保电服务小分队，主动开展走访服务，对涉及冬季脱粒打场的线路、设备进行进行巡视检查，发现隐患及时消缺，积极引导农户使用电器设备前要注意检查是否有湿、潮的开关和插座，注意保护个人人身安全。当前正值农民冬闲季节，很多农民把重点放在蔬菜大棚，该公司重点讲解建设蔬菜大棚时一定要远离电力线路，严查秋后玉米秆等柴草垛的堆放情况，要求客户一定要放到与线路保持安全的距离处，防止误碰电杆、电线，避免发生事故。

　　“急诊”，提升工作质量。完善冬季保供电预案，强化应急值班，做到抢修快速，物资充备，一旦出现故障停电，第一时间恢复供电，还为农村客户讲解电价政策、科学用电、安全用电常识，发放安全宣传资料，排查用电安全隐患，指导科学用电，提高农户的安全用电意识，为当前脱粒打场、粮食加工冬季安全用电提供保障。

　　“会诊”，保障安全用电。该公司在各供电营业窗口开辟“绿色通道”，为农户提供用电咨询平台，坚持“特事特办、急事急办”的工作原则，简化报装增容手续，优化业务流程、减少中间环节，提高了服务效能和办事效率；同时，有针对性地开展电力知识辅导，排除用电故障“病症”，确保设备安全稳定运行，真正践行“你用电、我用心”的承诺，让客户得到更全面、更优质、更方便、更真诚的服务。（李春凌 陈阳）

　　信息来源：国网辽宁省电力有限公司