崇仁供电公司“全程式”服务光伏发电用户获赞誉

　　“黄师傅，光伏发电系统运行一切正常吧！”“一切都好。有你们的周到服务，系统运转很顺利！”11月21日，江西崇仁县供电公司营销服务人员来到巴山镇公园路黄学义的家中，适时了解居民光伏发电并网运行情况。这是该公司“全程式”服务光伏发电并网用户的一个镜头。

　　为确保光伏发电并网用户系统安全可靠运行，该公司主动对接，采取跟踪服务方式，定期登门走访，了解并网用户系统运行安全系数、上网电量及电费结算等方面情况，并征求用户对供电服务的意见和建议；讲解并网运行中应注意的问题及常见故障处理方法，“把脉问诊”光伏发电系统安全，及时消除隐患。同时，该公司还巡视检查配套电网供电线路、设备，发现隐患，第一时间进行消缺、维修，提高供电可靠性。

　　据悉，该公司接到居民分布式光伏发电用户申请后，迅速制定方案，开辟审批“绿色通道”，安排专业客户经理提供“一对一”服务。经过详细的现场勘察和前期准备，为用户制定完备的供电和并网方案，并提供了免费的业务咨询和技术支持。用户光伏系统并网以后，该公司还定期为用户提供跟踪回访服务，解决用户系统运行及购售电中遇到的困难与问题，赢得了用户的赞誉。