绥棱县电业局开展自查整改提升服务质量
2015-11-20 00:00:00 来源：
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电力18讯：
中电新闻网讯 通讯员 崔丽 商闯 报道 近期，绥棱县电业局加强了行风监管力度，采取“日日检查，突击抽查”的方式，以查促改，以访促行，对各供电所优质服务工作进行管理考核，未发生行风及优质服务问题。
10月26日，该局召开供电服务专题会议，下发了《绥棱县电业局优质服务考核管理办法》，并对优质服务工作提出了更高要求。同时，进一步强化客户意见处理三级服务机制。对客户投诉举报、来信来访等，由局纪委、客户服务中心等组织认真处理，做到件件有落实，件件有回音。对于每一次客户来访都高度重视，快速反应，确保客户意见能够得到满意的答复。在认真排查、分析的基础上，制定了具体的整改措施，并在每月供电服务分析例会上进行通报，追踪整改落实情况。
下一步，这个局还将不断完善服务体系，强化服务效能，提高办事效率，满足客户不同期望和需求，努力使优质服务工作再上新台阶。
周小博
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