泗阳供电三措并举提升营销农电服务质量

　　中电新闻网讯 通讯员 乔明 报道 10月29日，泗阳县供电公司召开营销农电服务质量分析会。该公司副总经理王鹏翔就进一步做营销农电服务质量提出“三措并举”的工作要求。

　　会议指出，距离年底有效工作时间还有60天，而营销农电管理工作却面临着任务重、时间紧和压力大的客观情况，尤其是营销农电服务类、营业类和电压质量类的同业对标指标的下行压力在不断加大。这就要求所有管理人员，一定要理清工作思路，抓住工作重点，找准提升服务管理指标的突破口，树立敢于攻坚、精准给力、勇于探索的拼搏精神，发扬勇于超越、追求卓越、时不我待的精气神，敢抓敢管、奋力拼搏，全力以赴夯实营销农电管理基础，为实现年终服务类、营业类、电压质量类管理工作“零投诉”贡献力量。

　　会议要求，一要打牢思想基础，规范服务行为，卓有成效的全面提升营销农电优质服务管理水平。着力在思想观念、职能转变、服务态度和沟通技巧上下功夫，让管理能力、综合素质、服务技能有新的突破；二要筑牢管理基础，提高工作效率，全力推进和有效提升营销农电基础管理质量。着力在降低频繁跳闸、电缆规范管理、延迟送电和工单类业务办理上动脑筋，科学找寻计划停电与施工作业、工程建设与运行维护、停电计划与部门审核的同频共振点；三要强化过程管控，规避经营风险，建立健全营销农电服务管理工作的奖惩激励机制。着力在奖惩方案制订、考核制度兑现、实施细则运用和电费代扣指标提高上想办法，促进95598工单投诉率、电费离柜差错率、电表错误接线率的有效下降，采取针对性有效措施，有的放矢地提高工作效率与管理水平。

周小博