福建三明供电公司：推行客户经理全程负责制 提速业扩报装

电力18讯：    
　　“工程能够如期推进，感谢你们全程‘保姆式’的服务啊！”4月20日，在位于福建省三明境内的南三龙铁路第四标段施工现场，施工项目负责人小渠对前来了解用电情况的供电公司客户经理小伍表示谢意。

　　为全力做好重点项目建设的电力保障工作，进一步加快业扩报装流程，福建三明供电公司不断改进服务，实行客户经理全程负责制，积极协调解决省、市、县重点项目用电流程问题，促进项目早投产、早用电。建立高低压业扩工程建设管理平台，推行供电能力发布制，通过多渠道对外发布公用馈线供电能力信息和过（重）载公用台变信息，可开放容量范围内的用户实行供电方案免审批，切实开展10千伏业扩工程关键环节的标准化作业；低压业扩继续推行“1＋1、1＋3、1＋7”服务，具备直接装表条件的，实施现场勘查、供电方案答复、现场收费、装表接电“四合一”服务。

　　在沙县机场、“南三龙”铁路等重点项目建设中，三明供电公司开辟“绿色通道”，指定客户经理，实行“一对一”、“全过程”服务，及时协调、解决工程中遇到的困难和问题，确保各施工点的用电需求。组织技术人员深入现场勘察，了解工程的用电需求，按计划实施迁杆改线工程；优化供电方案，制定详细电网规划，简化报装流程，为项目建设赢得了更多时间，为重点项目建设用电提供坚强保障。

　　“客户经理全过程的服务到位、贴心，我们想到的，他们做到了；我们还没想的，供电公司也帮我们做到了，这是把我们的事当作自己的事来做，让我非常感动。”中铁十六局南三龙铁路项目部副经理任恩说。（张玉生）