北京通州供电公司：电力服务获点赞

电力18讯：    
　　“太感谢你们了，去了老太太一块心病！”4月24日，通州区智地愿景小区的张女士感激的说道。

　　4月20日，国网北京通州供电公司宋庄供电所抢修班池海波接到了一位老太太略显焦急的电话。“我家电费买错了，买了7000块钱的，95598说智能表不能退可怎么办啊？”接到电话后池海波马上记录下来，并告诉老太太不要着急，会尽快解决。

　　经核实，老太太是通州区智地愿景小区的居民，利用网银购电时误将700元输成了7000元。因智能表买电后直接入表，不能进行退费，只能选择拆表退费。需要用户提交相关手续，抢修班人员了解到老太太的女儿女婿上班地点比较远等客观情况后，池海波等人带头主动联系客户，经过几天的努力与奔波，最终将表里的钱退给了用户。

　　经过几次见面后，工作人员跟客户也熟悉起来。老太太的女儿女婿更是与抢修人员池海波成为了朋友。老人女儿说：“电力公司的服务真是太好了，为你们点赞！”（刘朋）