阜新供电公司：为返乡农民工当好“电保姆”

电力18讯：    
　　“我这刚回来，供电公司就给我送光明，还把家里的照明线路检查个遍，回家的感觉真好！”1月18日，泡子镇泡子村刚刚返乡回家的邱国心里涌出阵阵暖流，逢人便夸电力服务贴心。

　　随着春节临近，为了让农民工能在返乡的第一时间用上电，享受到供电服务带来的温暖。自12月中旬开始，阜新供电公司超前谋划，多举措服务，成立68支便民服务小分队，开展“保姆式”上门服务，通过“了解客户需求、解决用电难题、宣传安全知识”等多项措施，全力保障农民工用电及时、安全。

　　了解客户需求。该公司以各县区供电所为基础，组织便民服务小分队主动与当地政府、村委会联系沟通，走村入户，逐一对返乡农民工进行调查摸底，登记造册，提前掌握用电信息，一对一确定联系方式，积极为返乡农民工建立特殊“服务档案”，以便为返乡后农民工提供及时的用电服务。

　　解决用电难题。针对外出务工人员家里的导线、开关、漏电保护器长期未使用，受潮湿、锈蚀影响用电的实际情况。服务人员义务为客户检查线路设备，更换老化、破损电线，及时消除隐患，尽快恢复用电。同时，在营业窗口开通用电报装“绿色通道”，简化业务流程，为返乡农民工用电提供方便。

　　宣传安全知识。为增强返乡农民工安全用电、科学用电意识，该公司服务人员向农民工发放安全用电知识宣传手册和宣传单，讲解安全用电常识及家用电器使用注意事项，并向农民工发放便民服务卡，承诺为返乡务工家庭提供24小时报修服务，为农民工春节期间安全、可靠用电提供保障。

　　截至目前，该公司已为近100余户返乡农民工解决各类用电问题，处理各类安全隐患25处，发放安全宣传材料300余份。