国网甘肃电力七项便民措施开启业扩报装新模式

　　5月8-12日，国网甘肃省电力公司组织开展业扩报装服务新模式研讨，就当前业扩报装工作中存在的问题、受理新渠道的推广应用以及电子档案管理进行了研讨，提出了七项便民措施，正式开启了该公司业扩报装新模式。

　　此次研讨遵循“以客户为导向，专业协同运作，进一步简化业扩报装手续，优化流程，最大限度地实现业扩报装服务便民、为民、利民”的宗旨，今后，甘肃省的客户将会享受到更为便捷、快速、优质的业扩报装服务。

　　据悉，该公司一是推行营业厅分级受理，优化资源配置，提高服务效率和服务质量；二是推行95598电话、95598网站、手机APP等同城异地线上用电申请预受理，线下属地上门服务的方式，满足广大客户多样化、个性化的服务需求；三是推行电子化填单，提高报装效率。客户在申请用电业务时，只需提供相关证件和申报信息，业务受理人员在营销业务应用系统中受理后，经客户签字确认；四是简化申请资料，方便客户办理。客户在申请业务时只需提供合法用电用电的相关证明文件，其他技术资料在办理过程中提交或少交，最大限度地实现业扩报装服务便民；五是优化报装流程，全面加快报装速度，居民客户实行“1+1”服务、低压非居民客户实行“1+7”服务、高压客户实行“四段式”并行服务；六是加强协同。加强营销与发展、运维、建设和调控部门的协同服务，提升报装工作效率；七是透明开放容量。运维和调控部门定期公布电网设施开放容量信息，实现资源共享，为供电方案答复提供依据；八是档案全程电子化，从业务受理到验收供电全程实现电子化档案管理，规范客户资料管理、查询和借阅。