张家港市供电员工真情服务老人获得赞扬

　　中国电力新闻网讯 通讯员 李琳 报道 4月10日下午，一位满头白发的大爷怒气冲冲的来到张家港市供电公司凤凰供电所营业厅，对着工作人员大喊：“你们领导在哪？我要找你们算账！”

　　运采班班长李惠刚正在营业厅里拿资料，看到营业厅工作人员都有客户在办理业务，便主动询问起这位大爷：“大爷什么事情啊？” 

　　大爷生气的说：“你看看，别人的电费都扣到我头上来了，还每个月都扣钱!”说着大爷拿出银行里给他打印的清单及代扣的总户号及户名。李惠刚接过一看，四个总户号中有两个户号写着人民政府的名字，便问道：“大爷你是不是政府的拆迁安置小区啊？”大爷点头称是。李惠刚心理大概有了个数，便对大爷说道：“这样吧，你先别急，你随我到办公室里来，我帮你电脑里查一下到底怎么回事？”

　　按照银行清单上的4个总户号，李惠刚逐一查询，发现户名都为赵一平，便问大爷是不是他们家的，大爷说是他女儿的名字，再和大爷核对了用电地址后，发现原来大爷的这四套房分别为双龙小区不同期的政府安置小区，其中两个银行登记了代扣时大爷还未至营业厅办理过户手续，同时通过查询发现，双龙小区同时存在单月双月抄表，大爷家的房子正好两套是单月两套是双月，才造成了大爷说的“每个月都扣我电费”的误解。仔细跟大爷核实解释后，大爷不好意思的笑了：“怪我怪我，上个月开通了银行短信功能，每个月都收到扣款短信，我一时着急去银行查，一看是别人的名字就着急了，也没细想拆迁安置房的事情。谢谢你们啊，这么耐心的接待我。”李惠刚笑着把大爷送出大门，“没事，给你解释清楚，你理解了就好，以后用电上有任何疑问，随时欢迎你来咨询。”

周小博