元阳供电心系客户助力养殖场温暖过冬

　　中国电力新闻网讯 通讯员 钱光明 报道 “谢谢、太感谢你们供电公司高效热情的服务，为我们养殖场及时送上电，帮我们解决了大问题，渡过了难关”，2018年2月11日，元阳四角田养殖场场长毕长青动情地握着元阳供电公司现场投运人员的手连声道谢，究竟解决了什么困难，事情还得从头说起。

　　2018年1月18日，客户服务中心供电服务班的电话铃声急促响起，元阳四角田养殖场场长毕长青报告其专用变压器因年久失修负荷过大烧坏，而养殖场又急需用电，问该怎么办？用户需求就是命令，1月19日，供电服务班紧急派人到现场进行勘查。

　　元阳四角田养殖场是元阳县畜牧局生猪重点养殖基地，圈有能繁母猪380头，种猪30头，仔猪1200头，肥猪156头。变压器烧坏断电后，又恰逢元阳县一年难遇的极寒天气，养殖场内的猪冻得急燥乱串，特别是小猪仔冷得瑟瑟发抖“呀呀呀”乱叫，有被冻死的危险。供电服务人员到达现场后及时查看烧坏的变压器、分析查找原因。

　　通过计算分析变压器烧坏是：一、该变压器为上世纪八十年代高耗能S7型，绝缘老化；二、根据用户设备容量情况，变压器严重超负荷运行。供电服务人员建议用户更换增容变压器，并交代相关办理流程、时限及需提交的资料，同时提醒用户启用应急自备电源，以解燃眉之急，用户点头赞同并对供电公司的服务表示满意。

　　在办理新装增容的流程中，供电服务班主动联系客户，催促客户提交相关资料，以“四个一天”最快时间办结了业扩流程：即现场勘查到答复供电方案一天，受理设计文件到出具审核意见书一天，受理中间检查到出具检查意见书一天，受理竣工检查到出具竣工检查意见书一天。在最短时限内为用户成功搭火送电。

　　看着猪圈内在保温灯的照射下舒服睡觉的小猪仔，毕场长高兴地说：“现在心里面悬着的一块大石头终于落地了,再冷的天气也不怕过冬了。”而作为供电服务人员来说，这只是完成了一项普通的工作任务，但看到用户高兴满意，大家都露出了欣慰的笑容。

周小博