玉林供电局员工主动服务为客户答疑解惑

电力18讯：　　中电新闻网讯 通讯员 刘静 报道 近日，南方电网广西玉林供电局客户服务中心党员服务队主动出击，走进广西玉林市中金金属科技有限公司开展“电力流动课堂”活动，为客户答疑解惑。
　　11月上旬，中金公司就向玉林供电局客户服务中心提出预计在2018年提交投运装机容量为4500千瓦自备电厂和计划暂停变压器检修的申请。为此，该局客户服务中心电价电费工作人员在了解客户需求后，告知客户在投运了自备电厂后将产生一笔金额较大的系统备用费，并根据实际情况召开讨论会，认真比对中金公司前后的电费成本为客户制定两套计费方案，一套是沿用原有的计费方案不变；一套是采用新的计费方案，改变基本电费计量方式，每月能为客户节省几十万元的电费支出。
　　为了更好地服务客户，该局客户服务中心派出党员服务队赴用户处解答客户疑问。刚到中金公司变电站设备室，党员服务队就受到中金公司设备室负责人的热情欢迎。电费班副班长针对中金公司现状以及2018年将要投运自备电厂的情况，将根据有关法律法规、电价政策制定出的两套方案现场与该负责人进行解说，并推荐最佳方案，将方案中每月能减少电费成本支出，更有利于中金公司的发展的优点作了详细说明。该负责人对该局给出的方案非常满意，并表示会尽快向公司领导汇报，确定基本电费计算方式。
　　双方还就有关抄表、交费、开具发票等问题进行了深入沟通。最后中金公司对该局表示了衷心感谢，夸赞玉林供电局能站在客户的角度去想问题，切实为客户解决问题。
　　玉林供电局将一如既往将“以客为尊 和谐共赢”的服务理念落到实处，用实际行动做好优质服务。

周小博