弥勒供电员工用辛勤汗水换客户清凉之泉

　　中电新闻网讯 通讯员  周沛超  报道 "我只是做了自己应该做的......"这是营业班廖师傅的回答，这段故事只是电力员工报修服务中的职责，它充分印证了"服务客户、 胜似亲人的"南网情深！

　　正是星期天正午一个急促的求救电话打到虹溪供电所值班室，室外近40℃的高温，笔者追随报修人员来到地处山区地势高矮凸凹严重的“矣纳沼村”一个中年妇女家。

　　一下车，一股热气袭来，报修人员顾不上擦一下脸上的汗，迅速投入到故障排查中。经过认真排查，抢修人员准确锁定故障原因。因她家室内线路出现故障，“是进户线墙体内的线路出现问题。”报修人员告诉客户，根据供用电《供电营业规则》第四十七条的规定：客户产权线路且由用户运行维护，客户说因家中孩子父亲外出打工无办法处理，恳求你们帮我处理一下，多少钱都行，供电所人员告诉客户钱我们一分不会要，可是我们绝缘梯子，你家这里地势太陡，地面离线路高矮落差6米多，我们绝缘梯子根本无法处理，在中年妇女的在三恳求中，为了让用户尽快恢复用电，工作人员只有叫客户找来铝合金梯子，用绝缘物隔离做到保障的安全措施。在被晒得发烫的铝合金梯子上爬上爬下，在这里，笔者感受到，连日来，整个地区进入难忍的“烧烤”季节。伴随着持续高温，高温就是这些一线劳动者时刻准备上阵的“冲锋号”，居民的报修电话就是他们即刻出发的“命令”，但大家没有任何怨言。

　　看着电力抢修工人穿着工作服，背着工具爬上爬下，浑身都湿透了，抢修人员决定断开墙内导线，重新布线。电力抢修人员一干就是一个小时，最终为客户平常故障恢复了正常供电，手机信息铃声响了，报修人员一边翻看收到的95598报修工单信息，一边告诉司机赶往报修村寨现场。笔者看到客户脸上露出温情般的笑容，电力员工用真心服务换得客户真诚赞许。从他们身上笔者看到了新一代电力职工良好的职业道德和精神面貌， 客户用电无小事，供电服务报修在每个细节上。

　　也许在你看来只是一个微不足道的举动、一句普普通通的话语、一个细小善意回答，却能折射出他们对工作的认真，对服务的用心，对客户的负责，能给用户产生一股"暖流"，让人欣慰、让人舒畅、让人惬意，令人心旷神怡、温暖如春，就这样他们用用真诚、奉献、责任和汗水换来了客户温馨的清凉之泉。

张媛媛