河北磁县供电三伏天给客户送上及时电

　　中电新闻网讯 通讯员 王俊霞 报道 8月9日上午，河北省磁县供电公司磁州供电所营业厅来了一位客户，进来就对大厅的工作人员竖起大拇指,用一口浓重的地方方言说：“你们的服务真好，谢谢！”

　　8日下午17时，一位客户急匆匆地来到营业厅，说家里停电了。因为是租别人的房子，他不知道客户编号和电费票据上的客户名，也不知留存的手机号码，这么热的天，可怎么办呀？准备下班的收费员马晓听客户说了这些情况，让他给房东联系，先把电费票的客户名字问清，看是不是欠费停电。这位客户在马晓的引导下，给房东打了电话，因为这位客户讲的是地方方言，和房东沟通得比较困难，急得满头大汗。马晓见状，急忙接过电话，确定了客户名字，然后在营销系统上仔细查询，发现该客户租住的房子还有220度的剩余电量，排除了欠费停电的现象。她联系了维修电工，告诉具体位置，让客户回家等候。客户刚到家，电工就到了，仅用20分钟就排除了故障。

　　作为一个外地人，在人生地不熟和正值三伏天的情况下，让他真正感受到最需要帮助的时候，磁州所及时地排除故障，给客户送上了“及时电”。所以,第二天他特意到供电所，真诚地对他们表示感谢！

周小博