金坛供电金城所员工耐心解决客户疑问

　　中电新闻网讯 通讯员 庄文彬 报道 “你们这电表热昏头了，我家怎么可能一天用去100多块钱的电费，这么热的天，我今天特意请假来找你们，你们看看咋办……”8月1日上午10：30分，江苏常州金坛区供电公司金城供电所支部书记尹俊刚走进运维一班，便听一阵连珠炮似的女声。举目一看，一个戴着遮阳帽批着遮阳衫的女客户正在班员周国民面前激动地说着什么。

　　经过询问才知道，五分钟前，这名女客户来到运维一班，一进门便抱怨说电表不准。“你好，别着急，请问你是怎么知道家里一天电费100多元的？”尹俊边安慰客户边询问道。“这不，我收到你们供电的手机短信上说的，你看看……”原来，该女士姓王，家住南垫村16号，昨天收到手机短信说是7月14日一天家里用了103元电费。她觉得不可能，肯定是电表的问题，于是今天到供电所来问个清楚。尹俊拿过王女士的手机，一条信息映入眼帘“您户（户号3352009826，南垫村）于07月14日发生电费103元，请按时交纳，延期缴纳将会产生滞纳金。请关注‘国网江苏电力公司’微信公众号或支付宝服务窗口查询并交费。”

　　“王女士，你误会了，这条短信的意思是，你家5、6两个月的电费是103元，7月14日是我们的电费发行日，来，我在电脑上查给你看……”尹俊边向王女士解释边在电脑上查询相关信息。“哦，原来是这样，不好意思，我误会了，不好意思啊……”在得知确切的情况后，王女士连连打着招呼，“没事，您安心就行。”尹俊微笑地回答。

周小博