湛江坡头供电局紧急出动解客户之所急

　　中电新闻网讯 通讯员 李东花 报道 “你们上班了吗？这边的线路跳闸了，竹子都烧黑了。快来看看啊！”电话那头，客户心急如焚。7月24日早晨，距离上班尚有15分钟，就遇上了紧急情况。

　　“小梁，快上系统看看。”龙头供电所营配一班副班长钟家彪立即组织人员进行故障定位。根据客户提供的故障地址及系统线路及设备的运行状态情况，故障点很快便被定位出。“很可能是客户的线路及设备发生了故障，各位尽快带上个人工器具，收拾材料，5分钟后操场集合。”钟班长一声令下，为减少往返的时间，提高工作效率，师傅们根据以往的工作经验，备齐了相关的材料及工具，整装待发。

　　“呀！供电所这么快就来了。”丝矛园村庄附近一条小道边，熙熙攘攘的人群突然雀跃万分。现场，竹子搭挂在用电设备上引起放电，烧焦树木，是客户的原因引起的故障。早在两周前，师傅们巡线时，已发现并告知客户支线附近的竹子经过春季及夏季的雨水灌溉长高不少，不及时处理会存在安全隐患，但由于近段时期雨水天气未停息，客户未能及时处理迅速生长的竹子，刚想处理时由于操作不当导致了故障发生。

　　了解情况后，在场的师傅们热情地帮起客户共同清理附近的树木。并教授了在场的客户及围观的村民们如何清理线路周围的树木，如何预防线路放电，以及发生故障后的应急措施。在运维师傅们的指导和村民们的热情帮助下，很快故障点附近的竹子便被清理完毕，线路顺利安全地成功送电。看着地上被烧焦了的竹子的痕迹，村民们纷纷表示，电力故障的危害性极大，以后他们愿意配合供电部门进行相关的维护工作。

　　急客户之所急，解客户之所困，龙头供电所运维人正是如此以实际行动诠释南网服务理念，宣传供电服务，并得到了群众越来越多的理解和支持。

周小博