张家港供电员工帮助用户追回错缴电费

　　中电新闻网讯 通讯员 贾勇 报道 “谢谢你们，我以为我这钱打水漂了，没想到你们帮我追了回来，你们的服务真是太好了。”7月4日上午，家住张家港市杨舍镇福前街道的符女士专程来到张家港市供电公司杨舍供电所，对帮她追回错缴电费的抄表员沈炯表示感谢。

　　6月20日，杨舍供电所抄表员沈炯拨打符女士的电话催缴电费，符女士表示自己已经通过支付宝平台缴纳电费了，随后沈炯来到符女士家中，查看了符女士手机中的缴费记录后发现符女士在缴费时输错了总户号。符女士的缴费总户号后五位应为63875，而她缴费时输入的总户号后五位为63825。符女士意识到是自己的失误缴错了电费，又通过支付宝重新缴纳了电费。

　　沈炯回到供电所后经过查询发现符女士错缴的用户为吴江芦墟用户，该用户当月并无欠费，符女士缴纳的电费冲入到该用户的预收款中。沈炯向营业班长贾勇汇报了这个情况，贾勇用苏州大市营业微信群与吴江供电公司芦墟供电所的营业班班长吴成取得了联系，在说明情况后吴班长表示他们可以通过调整预收的方式将电费调整到符女士的缴费账户内。

　　沈炯将处理结果通知了符女士，符女士得知自己缴错的电费回来了非常高兴，专程来到供电所向沈炯表示感谢。 

张媛媛