惠州惠东白花所让人民群众满意“最美”

　　中电新闻网讯 通讯员游 雨迪  报道 近日，由中国电力传媒集团、国家电网公司、中国南方电网联合召开的全国基层供电所建设经验交流研讨会在北京胜利召开。会上，惠东供电局白花供电所获颁“2016年度中国最美供电所”荣誉称号，副所长游海南代表白花所领奖及交流经验，这是该供电所在获评“标杆班站”、“先进基层党组织”、“先进集体”等称号后取得的又一殊荣。

　　据了解，2016年6月，中国电力传媒集团再次推出“让人民群众满意用电 寻找最美供电所”活动。历经近一年的遴选、评比、走访，有100多家基层供电所在农网建设、基层管理、电力保障、服务民生、精准扶贫、关爱弱势群体等工作中表现突出，其中，白花供电所最终获得“中国最美供电所”荣誉，因其曾走过了一段不平凡之路。

　　用心服务树形象

　　白花所位于惠东县西南部一个半边城镇、半边山地的小镇，55名职工（党员33人）肩负着白花镇70000多人口的供用电管理，曾获省公司2015年度安全生产先进班组。长期以来， 白花所一直秉承着“人民电业为人民”的企业宗旨，不断提出便民服务举措，在营业厅全面推行POS机、“掌上营业厅”app客户端、微信公众号等先进缴费办理业务渠道，大大降低了居民在营业厅排队等候的时间，进一步优化相关业务流程，向客户提供更加方便快捷的服务，不断提高客户满意度。对于五保户，或者难以上门办理业务的边远村户，白花所客户经理主动上门服务，不仅在现场直接指导用电服务工作，还为村民排查用电隐患，保障用电安全。2016年，白花所清查出残旧表箱：单相8292只，三相327只；无表箱户：单相3102只，三相23只，对清理无表箱户将向县局报告立项解决，成为白花人民口中那个“替他们想，先他们做”的用电安全排头兵。

　　科学管理出效益

　　自2014年以来，白花所创新管理模式，大力开展安全生产管理和营销服务工作，实行营业厅早课制度。营业厅班组提前15分钟上班组织早课，安排当天工作，明确注意事项，并配合做好相关营业厅日常检查工作。抄核收班组每月15号开线损分析会，把台区责任落实到个人，通过分析，查找不足，制定对策，提出切实可行的解决办法。2016年，白花所售电量34522万千瓦时，10千伏及以下有损线损率从2014年2.88%降至2016年1.80%，2014至2016年连续三年指标综合排名在全市37个大中型供电（营业）所第一名。2016年，白花所持续开展了“包产到户”、“设备主人制”、“动态清零”等强基础现实效的措施，通过有效的管理，从开始排名全局70个供电所40名开外，完美逆袭到现在的连续3年名列前茅。

　　安全把握不松懈

　　白花所还始终坚持“安全第一，预防为主”方针不动摇，除了在安全生产领域进行一系列的改革和创新，该所不仅在所内紧抓“基本技能、基本功、基层管理”，严格执行《安规》考试百分百上岗制，正确引导员工做好安全措施，同时还在外大力宣传用电安全，召开大客户座谈会、安全用电进校园活动、给敬老院更换灯泡，检查线路的慰问活动、亲自上门给用电户检查线路等等一系列活动，切实解决了用户的安全用电和低电压等问题，用实际行动赢得了广大人民群众的掌声，为白花镇创文创建贡献了一份力量。

　　“白花供电所将继续以最美为方向，以最美为追求，以最美为责任担当，守护本镇230平方公里的万家灯火。”正如游海南发表的获奖感言一样，该所全体员工将不断用自己的责任担当完善和诠释让人民群众满意的“最美”。

周小博