常熟供电虞南所员工真情服务老人获赞

　　中电新闻网讯 通讯员 赵易圆 报道 5月17日，国网常熟市供电公司虞南供电所营业厅收到了这样一封感谢信。“谢谢你们帮我要回了3000多元的电费，真是感激不尽。”

　　事情的经过要从5月15日说起，居住于常熟市莫城安定10队的王秀珍老人，1个月前刚刚将自己的房子卖给了别人，电表过户手续也已经办理好了。然而15日一大早，老人却急急忙忙地来到了营业厅。

　　“当初就是你们给我建议，说我是孤老，签订卡扣协议后，缴费方便快捷。这几年，确实是省心了。可是现在我都把房子过户了，你们怎么还从我的卡上扣电费啊？一扣就是3000多。这可是我几个月的生活费，现在我要到哪里去找回这笔钱啊，你们这不是给我找麻烦吗？”说着，老人坐在营业厅里，无助的抹起了眼泪。

　　听完老人的叙述，营业厅徐丽萍大概明白了事情经过。她耐心的询问起老人。

　　“老人家您先不要着急，我们会为你解决问题的。”

　　“我怎么可能不急，我的退休金都在卡上面呢，都是你们供电所的问题。”老人打断了徐丽萍的话，生气的说。

　　“请问您的房子过户多久了？”

　　“上个月刚刚过户，可是房子的电费还是从我的银行卡上扣走了，3000多呢。”

　　“那您房子过户之后，有没有去银行申请将您的银行卡和您原来房子电表总户后注销掉？”

　　“我没去过银行啊，忙过户都忙得够呛。”

　　“这样，您需要先到银行，将您原先和银行卡签订电费代扣协议注销，然后，到我们营业厅来，办理电表过户，过户之后，让新的房主再去签订新的卡扣协议，不然，会一直从您卡上扣电费的。”

　　“原来这样，我年纪大了，不懂这些，那我已经扣掉的电费怎么办？”

　　“这样，我们派工作人员和您一起去找新房主，让他把钱还给您，顺便让他和您一起去银行，把该办理的手续都办齐了，下回，电费就肯定不会出错啦。”

　　随后，虞南供电所派遣工作人员，和老人一起来到位于安定10队的余小勇家，说明了来意和原因，新房主很快将3123元的电费还给了老人。

　　事后，老人很是感激，两天之后供电所就收到了老人的感谢信。

周小博