宝应供电员工查电费陡增原因还客户真相

　　中电新闻网讯 通讯员 郑宝元  徐静 报道 “你们的火表肯定出毛病了，我家电费原来才几十块钱，现在倒好，这两次电费都是头二百块，真当我们老百姓好糊弄呀？这次电费我不缴了！”4月24日下午，国网宝应县供电公司山阳供电所营业厅来了两位七旬左右的老人，其中男性老人十分气恼的大声说。

　　该所营业人员尹礼春见状连忙上前招呼他们。经询问，男性老人姓成，宝应县山阳镇合兴村人。平时，由于就老两口在家，儿女们逢年过节才回来，因此，他家每次电费一般都在四、五十块钱，这次电费一百多，而上次电费二百多，他们怀疑电表有问题，想要讨个说法。

　　得知成老夫妇的来意后，尹礼春将两位老人引至旁边的营业班办公室，为他们端上两杯热茶，劝他们平息一下怒火。随后，尹礼春从电力营销系统查询得知：去年12月他家电费42元，今年二月电费240元、四月电费130元，确定增长了不少。尹礼春便向老两人打听其家中有没有新添大功率家用电器。

　　“没有。”成奶奶说，“春节期间儿女们回来住了个把月，不至于用这么多吧！”听成奶奶这么一说，尹礼春便告诉老人可以进行验表，真是电表出了故障，多出的电费一定会如数退还的，但如果表计无故障用户就要交一定的验表费。就在老两口是否决定验表时，细心的尹礼春从其2016年12月5日至2017年4月23日期间的日用电量明细表发现了端倪：2017年1月16日前，他家每天用电量保持在一至二度，1月17日后，他家的用电量每日维持在20度左右，最高的一天达到了39度以上。2月21日后，每日用电量又回到以前的一至二度，且十分稳定。尹礼春初步断定表计应该未发生故障。

　　再经询问，成奶奶回忆说，儿女们是陈年腊月十几左右回来的，到了新年正月二十几才走，与农历2017年 1月17日至2月21日刚好相符。这段时间他家用电量高达630多度，平均每天20度左右。他家有电热火器、空调，小孙子天天要洗澡，空调也是晚上经常开，哪曾想用了这么多电。根据收费周期，二月份的电费是2016年12月与2017年1月的，四月份电费是今年2月与3月的，这样一来，电费陡增的原因终于搞清楚了。

　　“他一直就是这个坏脾气，我就说了，你们的火表没得问题，他偏不信，这不，还是孩子们在家用的，只不过用的太多了，以后让他们少用些。对不住你们了，还不快把电费缴了！”当弄清楚电费高的原因后，成奶奶不好意思地说。

　　“没关系，只要把问题弄清楚了，成爹爹满意了就行了！”尹礼春笑着说。

　　这时，一旁的成老爹也无话可说，立即去柜台前缴了电费。

张媛媛