綦南供电公司凌晨抢修为客户排忧解难

　　中电新闻网讯 通讯员 何友莉 报道 “我们公司是不是缺相了，机器不转，灯泡象鬼火，是什么原因哟？”近日凌晨2时43分，国网重庆綦南供电公司水江供电营业所值班室电话急骤响起，电话里传来科瑞东和制药有限责任公司张总着急的话语。

　　“公司电网运行正常！”在得知用户的具体情况后，值班人员李邦军立即拨打电话给公司调度人员，详细了解电网的运行情况。“我们这里的电很充足，一切正常！没有出现缺相的现象……”同时第一时间向附近几个企业咨询了他们的生产情况。

　　李邦军凭着自己多年的工作经验，判定是用户的设备出现了问题。按责任划分，他只需要回答：“电网是正常的，是你们自身的问题！”但李邦军没有这么做，而是主动帮助客户查找分析问题，从低压到高压、从变压器到计量箱、从站内设备到站外电缆，终于查找到是电缆头引发的用电故障。在确定无安全危险后，又跟用户耐心的解释：“抢修需要对主线路进行停电，现在不具备抢修条件，而且我们还得通知其它企业停电，待天亮后马上进行抢修……”

　　一早天还没亮，李邦军就会同所长来到现场确认，确属用户资产的电缆引线烧断，立即启动事故应急预案进行抢修，经过大家的共同努力，于当日16时抢修完毕恢复送电。

　　抢修是顺利的，一切井然有序；抢修是辛苦的，午饭在施工现场吃；服务是真诚的，抢修人员没有给用户增添任何的麻烦，无偿为用户抢修恢复供电。

　　“从昨晚一只忙到现在，一切都为我们企业着想，加班加点的进行抢修，真是太感谢你们了！这下机器又可以工作了。”用户目睹了整个抢修过程，对参与抢修的工作人员连声道谢。

张媛媛