佛山供电大沥所转作风务实作为赢民心

　　中电新闻网讯 通讯员 王吉昭 梁美娜 报道 “就这个小区的送电工作，足足折腾了我们两年多的时间！”看着这封来自南海区政府信访局的感谢信，作为该小区业扩项目主要负责人的大沥供电所综合部副主任刘耀昌，终于卸下了心中那份沉重的包袱。而这，也是大沥供电人员在供电服务道路上转变作风，主动担当，务实作为的一个缩影。

　　收楼延期　无奈群众多次上访

　　位于佛山市南海区大沥镇雅瑶社区地段的万荟玖珑统建小区，按计划其报装的4290kVA用电申请2015年7月底即可完成送电，但事件的发展却超出意外。据大沥所业扩人员熊炜介绍，属于用户出资的主供线路电缆敷设工作因遭遇阻扰而被迫暂停。据了解，电缆通道必经之地圣堂村村民对土地价值心理预期较高，不肯轻易出让电缆通道。为此，大沥所主动会同开发商与圣堂村村委协商，推动村委数次召开村民大会，但沟通数月无果。在与村委的多次接触中，大沥所意识到开发商前期属地工作调研不足，如不采取有效措施，会延误业主收楼时间，遂迅速请求政府介入。 

　　2016年1月，346户万荟玖珑第一期业主派出代表20多人找供电所协商。“客户报装时还没有10kV业扩工程投资界面延伸的规定，所以相关投资还属于客户，但是客户却没有做好属地工作”，刘耀昌介绍说，“我们一边向业主解释受阻情况，一边更加频繁的同政府、村委、开发商各方沟通协商解决方法。”然而，耐不住性子的业主却在寻求供电所后，也同步开始了他们由镇到区，再到省的逐级上访之路。

　　转变作风　多方责任一力承担

　　面对开发商前期调研不足、村民阻扰强烈以及业主上访的情况，大沥供电所不是推诿避责、听之任之，而是主动沟通、积极配合，推动地产开发商重新规划，并从速审批新供电方案。据了解，新方案需要2次顶管过河，第一次顶管过河涉及广佛智城、保利公馆、公用供电线路等其他三方的24回路电缆通道，第二次顶管过河又涉及华福地产（另一地块）的电缆通道。

　　方案的更改牵涉到了多方主体，沟通对象和协调事项都几倍增加，在大沥所加派人手为方案落实“加码加力”的时候，楼盘承建方却闹了一次大“乌龙”。在一次上门与业主协调的过程中，业扩人员了解到业主对“内部配电设施迟迟不完工”意见较大。大沥所马上组织人员到施工现场勘察，发现承建方根本不具备相关资质与能力！

　　面对小区开发商与承建方的轮番添乱，大沥供电所作为地方经济发展的能源供给方，企业使命告诉供电人必须主动承担责任。时任业扩班班长的黄永灿介绍，“业主片面认定所有与‘电’有关的都该供电部门解决，即使我们解释了内部配电设施是用户工程，也无济于事。面对用户的‘乌龙’、业主的‘不解’，我们没时间责备，只能全力组织人员，协助承建方尽快完成内部配电设施建设。”此时，距离政府承诺的“终极”交楼时间只剩两个月。

　　全力相助　提前送电赢得肯定

　　敦促开发商更换有资质的承建方后，为加快工程进度，确保工程质量，大沥所派出工作人员全程驻地提供技术支持，包括电缆管井设计、强弱电箱在井内的布局，以及具体施工方案的编制、实地施工，同时采用一边施工一边验收的方法，终于在2017年3月29日全面送电！

　　万荟玖珑业扩工程送电了，为此事奔波的供电人员终于松了一口气。看着前来收楼的业主脸上出现久违的笑容，所有为这项工程前后奔波了两年之久的供电人心中感到了一丝欣慰。据万荟玖珑开发商相关负责人介绍，如果缺少大沥供电所对其小区内部配电设施建设提供的全程指导、跟踪和帮助，他们向业主交楼时间至少还要推迟一个多月。

　　2017年4月8日，佛山市南海区信访局来函对供电部门所做的工作表示了感谢，并对供电企业主动承担社会责任，稳定社会和谐大局的优良作风给予了高度评价和肯定。

周小博