金城江供电开展客户故障“出门”整治

　　中电新闻网讯 通讯员  卓玉 报道 客户故障“出门”是指，因独立安装有变压器的客户，因自身用电安全管理不到位，受电设备故障“越门而出”，从而应发主电网跳闸等事故事件，对电网供电可靠性和客户满意度造成影响，近年来，金城江供电公司供电辖区内，此类现在愈发严重。

　　以金城江供电公司城郊供电所为例，该所供电用户中，专变用户众多，数量与公用配变相当，因部分客户对自己的专变长年缺乏应有的维护，设备陈旧、故障率高。在2016年该所全部故障类型中，客户故障出门事件占到了21%。而2017年1至2月份，已经发生了4起此类事件，客户故障出门专项整治已迫在眉睫。

　　自2016年底，该公司出台《2016-2017年客户故障出门专项整治方案》以来，各级人员高度重视并按照要求落实各阶段专项整治工作。各供电所通过编制客户故障出门防治策略，组织线路设备主人配合供电所用电检查人员，完成了对辖区内所有专变用户专项排查，并对存在安全隐患的用户及时下达书面整改通知，对于在线路产权分界点已经安装有隔离设备的专变用户，要求在具体时限内完成整改工作，对拒不整改的用户将采取停电措施；对目前在线路产权分界点未安装有隔离设备的专变用户，要求用户做好前期准备工作，配合供电所线路计划停电时完成相应整改工作，并在停电同时，由该公司组织安装线路产权分界点隔离装置。

　　为争取用户的理解和配合，确保工作顺利实施。金城江供电公司主动加大城郊、河池、九圩三个供电所班组的协同工作力度，考虑到各供电所有限的用电检查人员，无法保障排查的效率和质量，一并要求线路设备主人全程配合，后续对客户整改落实情况的跟踪管控。同时该公司在对用户宣传引导过程中，注重以法律法规为基础、实际排查数据为支撑，确保对用户的整改工作有理有据。

　　下一步，金城江供电公司还将主动加压，3月底前督促辖区内专变用户完成设备隐患消缺工作，6月底前完成对未安装有线路产权分界点隔离装置的用户隔离装置加装工作，争提前完成此次专项整治工作任务。

张媛媛